Pressmeddelande -
Eidars nya kundservice ”En väg in” ska förbättra boupplevelsen
Idag, den 13 februari lanserade Eidar den nya kundservicen ”En väg in”. Målet är att En väg in ska förbättra servicen och underlätta för hyresgäster och bostadssökande att få hjälp med sina ärenden och svar på sina frågor – vilket i slutändan ska bidra till en bättre boupplevelse.
För att göra det lättare för hyresgäster och bostadssökande att få svar på frågor och hjälp med ärenden går Eidar nu ifrån att ha olika telefon- och öppettider för till exempel frågor angående, besiktning, felanmälan eller störningsanmälan. Med En väg in kan kunderna nu ställa alla möjliga frågor kring sitt boende vid ett och samma samtal eller besök.
-Jag har goda förhoppningar om att våra hyresgäster och bostadssökande ska uppleva en ordentligt förbättrad service nu när Eidar har En väg in, och jag är säker på att det kommer att påverka boupplevelsen positivt för våra kunder, säger Evelina Prins, avdelningschef Kundservice.
Förberedelserna för att införa En väg in har pågått under en längre tid. Bobutiken på Eidar Center har byggts om för att kunderna ska få bästa möjliga service när de besöker Eidar, och Mina sidor har fått nytt utseende för att förbättra upplevelsen för dem som väljer att göra sina ärenden digitalt. Med nya Mina sidor kan hyresgästerna lättare följa vad som händer med deras ärenden dygnet runt. Eidar har också infört ett nytt fastighetssystem med bättre stöd för ärendehantering som underlättar för personalen att ta hand om hyresgästernas ärenden på ett mer effektivt sätt.
Eidars nya telefon- och öppettider med En väg in
Måndag – Torsdag 8 - 16.30
Fredag 8 - 13
Telefonnummer: 0520-877 00
Adress: Eidar Center, Lantmannavägen 92, Trollhättan
På eidar.se/mina-sidor kan kunderna göra de flesta av sina ärenden dygnet runt.
Ämnen
Kategorier
Regioner
Vi är hela Trollhättans bostadsbolag
Med cirka 6 400 hyreslägenheter i hela Trollhättan erbjuder AB Eidar Trollhättans Bostadsbolag, rum och kök för alla smaker, oavsett vem du är och var i livet du befinner dig. Hos oss kan man bo såväl mitt i stan som i radhusidyller nära naturen, i nybyggt, miljonprogram eller sekelskifteshus, i studentlägenhet eller Trygghetsboende. Vi ägs av Trollhättans Stad, vilket innebär att vi i praktiken är alla Trollhättebors eget bostadsbolag.
Skolor, äldreboenden och affärslokaler
Förutom våra lägenheter erbjuder vi affärslokaler och förvaltar också särskilda boenden för äldre, plus ett stort antal skolor och förskolor. Eidar ingår i Sveriges Allmännytta som är en bransch- och intresseorganisation för 300 allmännyttiga bostadsföretag.
Vi är hemma i Trollhättan
Det viktigaste vi har är våra hyresgäster. De som redan bor hos oss eller hyr har lokal hos oss. Vi jobbar varje dag för att våra hyresgäster ska trivas med oss och hos oss.
Vårt mål är att alla hyresgäster ska känna sig viktiga och att vi förvaltar och underhåller deras hem på bästa sätt. Underhåll och renovering är viktigt både för hyresgästen, fastigheten och för oss som seriös hyresvärd.
Men den där varma, stolta känslan när man öppnar dörren till sitt hem kommer ur så mycket mer. Den yttre miljön viktig, med planteringar, skötsel och belysning. Precis som att det är viktigt att vi arbetar hållbart. Att alla fastigheter är klimatsmarta och att vårt sociala hållbarhetsarbete är inkluderande och välkomnande - och att mötet bygger på ömsesidig tillit.
Förvaltning är såväl vardag som vision. Vi vill vara den bästa värden våra hyresgäster upplevt.
Hem till framtiden
Vi på Eidar har de senaste åren byggt drygt 600 lägenheter. Det är viktigt i en tid av bostadsbrist, i princip i hela Sverige. Idag är det tyvärr kö till boende och det måste vi tillsammans hjälpas åt att lösa. Vi visar mer än gärna vägen till ett smidigt boende, där man slipper ta dyra lån, klippa gräs och måla. Allt det där ingår i hyran. Och lite till. VI är alla Trollhättebors eget bostadsbolag.
"Vi jobbar varje dag för att du som hyresgäst ska trivas"
Urban Blom, VD, EIDAR
