Nå ökad kundnöjdhet - Har er organisation vad som krävs?

Tid 25 Februari 2016 09:00 – 11:00

Plats Personal & chefmässan 2016. Kistamässan - rum M3

Att gilla eller inte gilla! Servicegivarens förmåga att möta och behålla kunder är avgörande för organisationens långsiktiga framgång. Under ett tvåtimmarsseminarium delar Carl-Johan Johnson och Kaj Hattenhauer från AchieveGlobal, ett av världens mest framgångsrika utbildningsföretag med sig av vad de bästa servicegivarna gör för att skapa kundnöjdhet och hur det leder till ökad kundlojalitet!

Kategorier

  • service
  • kundförväntningar
  • servicekvalitet
  • ledarskap
  • kundupplevelsen
  • kundrelation
  • kundlojalitet

Relaterat innehåll

AchieveGlobal föreläser på Personal & Chef 24 & 25 februari 2016

Är bristande kundlojalitet ett problem? Suger er servicenivå? Under vår föreläsning på Personal & Chef, Kistamässan den 24 & 25 februari har du möjlighet att ta del av tips på vad världens bästa servicegivare gör och hur din organisation kan öka kundlojaliteten. Forskning är ett fundament i det vi gör inom AchieveGlobal, föreläsningen bygger på de senaste rönen inom service excellence.

Vad de bästa servicegivarna gör för att skapa kundnöjdhet och hur det leder till ökad kundlojalitet!

Servicegivarens förmåga att möta och behålla kunder är avgörande för organisationens långsiktiga framgång. Under ett tvåtimmarsseminarium delar Carl-Johan Johnson och Kaj Hattenhauer från AchieveGlobal, ett av världens mest framgångsrika utbildningsföretag med sig av vad de bästa servicegivarna gör för att skapa kundnöjdhet och hur det leder till ökad kundlojalitet!

Säljer bra service?

Framgångsrika organisationer vet att professionell kundservice inte är bra nog. Kunder har mer makt än någonsin att göra sin röst hörd, att ”gilla” eller ”inte gilla”. Framgången ligger i att skapa, inte enbart nöjda, utan även lojala kunder som kan rekommendera din organisation till andra. Enligt AchieveGlobals forskning är varje kundkontakt är ett avgörande ögonblick.