Marknadsplats för transporter och e-speditör, vad är skillnaden?

Transport- och logistikbranschen genomgår just nu en stor förändring med hjälp av digitaliseringen. Det handlar inte bara om att komma bort från fax och telefon utan också om att förändra processer och företagskulturer i takt med att nya generationer tar plats på företagen. Generationerna som inte minns en vardag utan internet och som surfar sig till alla tänkbara tjänster och beslut. Allt från att beställa hem mat, boka resor, hitta hotell eller taxi till att söka nya leverantörer på sina arbetsplatser.

Visst finns det plats för alla

Dock är vi många som minns ett liv utan internet och som inte hakat på alla nya beteendemönster. Precis som att det fortfarande finns fysiska resebyråer att gå till för den som vill sitta ner och diskutera sina alternativ, finns det personer och företag som tycker att det är mer effektivt och tryggare att använda sig av en specialiserad partner för sina logistikbehov.

En sådan partner kan vara e-speditören som organiserar upphämtning av varor från leverantören, sköter kontakten med myndigheter vid tullklarering, lagerhantering och bokningen av frakt via fartyg, flyg eller lastbil, beroende på önskad transportmetod. Förfrågan görs online men det operationella arbetet görs oftast av en fysisk person. Vanligtvis hanteras inte alla dessa steg i processen av e-speditören utan köps in från underleverantörer. Transportköparen märker inte av detta, utan upplever processen som en helhet, fastän många olika aktörer är involverade. Detta går att likna med hur charterbolagen arbetar i resebranschen när du syr ihop flyg, transfer, hotell och så vidare.

Möjlighet att få objektivitet och kontroll

En marknadsplats erbjuder en objektiv överblick direkt och synliggör de faktiska leverantörerna, tjänsterna och priserna utan påslag från mellanhänder. Processer är automatiserade och leverantörer mottager förfrågningar digitalt samt accepterar dem direkt online och processen sätts igång. Valet av leverantör är alltid transportköparens, och man kan närsomhelst byta leverantör om någon i kedjan inte uppnår önskad kvalité eller om det uppstår nya behov. Detta går att likna med siter för hotell eller flygtjänster där sökalgoritmer och AI används för att hitta relevanta alternativ för köparen. De som faktiskt utför tjänsterna ansluter sig till marknadsplatsen för att synliggöra sig själva som alternativ.

I framtiden är det behoven som styr

Idag är det enklare att göra smarta val och ta beslut baserade på verkliga data. Många företag lägger tid och kraft på att få kontroll på sin data för att effektivisera sina arbetssätt och processer. Att möta de yngre generationens krav och förväntningar tror vi är minst lika viktigt.

Framtiden verkar vara digital och de yngre generationerna förväntar sig att få tillgång till relevant data och information med ett klick. Vi kommer att lita mer och mer på de sökalgoritmer som hjälper oss i vardagen tex att hitta bästa produkt och service till rätt pris.