Webbtjänsten Aiai fyller stort behov inom assistans

Hälften av alla privata assistansföretag använder idag Kaustiks efterfrågade webbtjänst för administration av personlig assistans. Nu erbjuder det snabbväxande bolaget landets kommuner samma möjlighet till effektivisering och kvalitetskontroll.

Kaustik AB är IT-leverantör av verksamhetsstödet Aiai (Administrativ Interaktiv Assistans över Internet) vilket effektiviserar administrationen av personlig assistans. Det webbaserade systemet har skräddarsytts för den som arbetar med eller brukar assistans. Användarfördelarna är frigjord tid och höjd kvalitet på själva utförandet.
Bolaget har haft en kraftig tillväxt med sitt erbjudande.
– Vi har hittat en nisch med ett stort behov helt enkelt, konstaterar Magnus Crossner, VD.

Vill täcka kommunernas behov
Kaustik har lyckats ta halva marknaden för privata anordnare vilket gör bolaget till marknadsledande i Sverige för system som effektiviserar administrationen för personlig assistans. Ungefär 35000 personer kommer idag i kontakt med Aiai. Sätten att administrera assistans är flera och Aiai används av såväl enskilda arbetsgivare som stora assistansanordnare.
Bolaget hoppas nu på en kraftfull etablering på den kommunala marknaden.
– SKL har identifierat välfärdsteknologi som ett viktigt utvecklingsområde. Vi ser därför goda möjligheter att täcka kommunernas behov inom vår nisch eftersom kommunerna har samma behov som de privata utförarna, säger Magnus Crossner.
Sundsvalls kommun är redan kund och samtal förs med ytterligare ett tjugotal kommuner.

Löser många problem
Ungefär 15 500 personer i Sverige är idag berättigade till personlig assistans. Ofta är flera assistenter inblandade i assistansen hos en person. Detta skapar ett behov av effektiv administration. Nya regler för tillstånd och dokumentation har samtidigt fått administrationen att växa lavinartat. Försäkringskassan har gjort en mängd justeringar av vad som ska rapporteras. Samtidigt ställer IVO allt högre krav på hur assistansanordnarens verksamhet ska bedrivas.
– Det är svårt för den enskilde att hålla reda på alla uppgifter som krävs. Därför är ett effektivt verksamhetsstöd en ovärderlig hjälp, framhåller Pelle Fridman, kundansvarig säljare.

Automatiska kontroller
Aiai innehåller ett kvalificerat IT-stöd för den dokumentation och journalhantering som Socialstyrelsen/IVO kräver för beslutande insatser enligt LSS. Kärnan i systemet är en schemafunktion med automatiska tidrapporter och lönehantering som kontrolleras mot aktuella kollektivavtal och arbetstidslagen. Aiai håller koll på myndigheternas redovisningskrav. Försäkringskassans räkning och annan nödvändig rapportering upprättas automatiskt. När månadens sista arbetspass är över skapar Aiai automatiskt räkningen och tidrapporter för alla assistenter baserat på schemat och med hänsyn till typ av arbetspass, OB-tider och eventuell jour/väntetid.
Assistenten godkänner sin rapport med en elektronisk signatur via webben, sin smartphone eller pekskärm. Aiai kan sedan exportera all lönedata till det aktuella lönesystemet.

Stort engagemang i företaget
Aiai skapades för tio år sedan av Erik Ljungberg som arbetade som grafisk designer. Erik levde själv med assistans och utformade Aiai som ett program för att förenkla administrationen av sin egen personliga assistans. Den första versionen blev klar 2006.
– Det finns ett stort engagemang i företaget. Flera anställda är själva assistansberättigade och flera av oss lever med barn som har behov av personlig assistans, berättar Magnus Crossner.
Magnus har en bakgrund på Handelsbanken och blev kund hos Kaustik 2009 genom dottern Elins assistansbehov. I september 2011 rekryterades han som VD.
Utvecklingen av Aiai har drivits av de privata anordnarna. Behovet av ny programkod växer hela tiden. Skärpta regler från myndigheterna är bakgrunden till många nyheter i programmet.
– De bästa idéerna kommer ofta från användarna – brukare, assistenter, anordnare – som ringer till kundsupport och frågar om vi inte kan göra på det här sättet istället, berättar Magnus.
På många områden ligger Aiai i frontlinjen med unika funktioner som saknar motsvarigheter i andra delar av världen.
– Vi jobbar mycket på att förenkla användargränssnittet för att göra systemet ännu mer användarvänligt och enkelt. Det är lätt att komma igång med Aiai, avslutar Pelle Fridman.