Företagare missnöjda med svenska banker

Svenska banker borde satsa mer på högre servicenivå och förståelse för sina företagskunders affärsverksamheter, än innovativa lösningar enligt en nyligen genomförd Omnibus-undersökning av näringslivspanelen B2B-opinion.

I maj genomförde näringslivspanelen B2B-opinion en Omnibus-undersökning med svenska företagare för att ta reda på hur de värderar och uppfattar banktjänster och företagsbanker.

Resultatet blev följande:

• Svenska företag anser att servicenivå (4,49) och förståelse för verksamheten (4,32) är det som anses vara viktigast vid val av företagsbank (på en skala 1-5, där 5 är mest viktigt). Samtidigt uppger respondenterna att bankerna de samarbetar med idag inte möter de krav som företagarna ställer på dem (se vidare diagram).

• Bankernas förmåga att ta fram innovativa lösningar är det som får lägst betyg av näringslivet (3 av 5), samtidigt som svenska företagare prioriterar service framför just innovation.

• Det enda område som bankerna levererar över förväntan på är kriteriet att banken ska ha ett ”känt varumärke”, ett område som däremot inte anses som speciellt viktigt av respondenterna.

Om undersökningen:

Denna omnibusundersökning genomfördes under maj månad 2015 av B2B-opinion, Sveriges ledande näringslivspanel. Totalt deltog 1 972 respondenter i undersökningen.

B2B-opinion genomför en större Omnibus-undersökning per kvartal. Nästa undersökning genomförs 28 augusti 2015. För mer information se www.b2b-opinion.se.­