Nästa vecka öppnar Alvesta kommuns nya kontaktcenter

Den 20 april öppnar Alvesta kommuns nya kontaktcenter. Kontaktcenter blir en enklare och snabbare väg in till kommunens tjänster.

– Vårt mål är att ge god och tillgänglig service för alla som bor, besöker eller verkar i Alvesta kommun. Fördelen med ett kontaktcenter är att invånare och andra som kontaktar oss ska få rätt hjälp snabbt. Man ska inte behöva bollas runt mellan olika personer för att få svar på enklare frågor, säger Anna Brinkestam, chef för Alvesta kommuns kontaktcenter.

Kontaktcenter – vägen in för frågor och synpunkter

Oavsett vilken fråga man har eller vilken väg man vill kontakta Alvesta kommun på är kontaktcenter ingången. Tanken är att kontaktcenter ska kunna svara på frågor och lösa många ärenden redan i en första kontakt. Till kontaktcenter kan man vända sig i de flesta frågor. Det kan handla om trasiga gatlyktor, felanmälningar, att få guidning i olika ansökningsprocesser, få svar på frågor om kommunens verksamhet och bli guidad till rätt person.

– Det viktigaste är såklart att ge god service till de som kontaktar oss. Men kontaktcenter innebär även fördelar för vår egen verksamhet i kommunen. Kan vi till exempel svara på enklare frågor som när gruset sopas upp från gatorna och hur man ansöker till förskola frigör det tid för de som faktiskt jobbar med sopning och förskoleplaceringar, säger Anna Brinkestam.

Om kontaktcenter

Öppettider: Helgfri måndag till fredag 8–16, lunchstängt 12–13
Telefon: 0472-150 00
E-post: kommunen@alvesta.se
Besöksadress: Centralplan 1

Kontakt

Anna Brinkestam 0472 151 01, anna.brinkestam@alvesta.se, chef för kontaktcenter
Josefin Fägerås, 0472 15102, josefin.fageras@alvesta.se, kommunikatör