Amadeus lanserar NDC-aktiverad bokningsplattform

Amadeus meddelar att man nu gör NDC-innehåll tillgängligt på den molnbaserade bokningsplattformen Selling Platform Connect. Lanseringen är ett viktigt steg i Amadeus löpande arbete med att driva NDC-utvecklingen framåt, genom att stötta innovation som förenklar och effektiviserar flygbokningar, samt säkerställa att resebyråer kan fortsätta arbeta inom sina önskade IT-miljöer.

Den största fördelen med Selling Platform Connect för resebyråer är att den nu ger dem möjlighet att se och jämföra alla tillgängliga resor och andra relaterade tjänster från samtliga flygbolag på en och samma plattform, oavsett om de kommer från EDIFACT, NDC eller andra API:er. Vilket underlättar när de ska jämföra erbjudanden och hjälpa sina kunder att hitta det bästa resalternativet.

Då kundservice är en topprioritet för alla resebyråer, erbjuder Amadeus nya Selling Platform Connect också hantering av NDC-bokningar. Resesäljare kan både avboka eller omboka flygresor som har bokats via en NDC-anslutning. Dessutom kommer ”ofrivilliga ändringar” eller ändringar gjorda av flygbolagen i befintliga bokningar fortsatt hanteras av kösystemet, som resebyråer redan är vana vid.

Alla dessa funktioner, liksom det nya grafiska gränssnittet, har utformats och testats i nära samarbete med Amadeus kunder genom NDC [X]-programmet.

– Vi har två tydliga mål: genom att integrera NDC i Selling Platform Connect, gör vi det möjligt för flygbolagen att bättre differentiera sina erbjudanden och att driva på införandet av deras NDC-innehåll, samtidigt som vi gör det möjligt för resebyråer att fortsätta arbeta inom de IT-miljöer de föredrar, säger Gianni Pisanello, VP för Amadeus NDC [X]-program. Vår lösning förser vårt nätverk av resebyråer med nytt NDC-innehåll tillsammans med redan befintligt innehåll – allt på en och samma plattform.

En kund som har lett utvecklingen av den nya versionen av Selling Platform Connect är Flight Center Travel Group. Tillsammans med deras globala affärsresedivision FCM Travel Solutions, har de varit involverade under hela utvecklingsprocessen. Flight Center och FCM:s respons på användarupplevelsen, utseende och känsla samt sök-, boknings- och servicefunktioner, gjorde det möjligt för oss att skapa den allra bästa lösningen.

Nicola Ping, Manager, Air Content & Distribution EMEA, Flight Centre/FCMkommenterar:

­– Det har varit mycket givande för Flight Center och FCM att samarbeta med Amadeus som ledande kund inom NDC [X]-programmet, och hjälpa till att driva NDC-utvecklingen, inte bara för oss själva utan även för Travel Management Company (TMC) och resebyråer i allmänhet. Partnerskapet har varit mycket framgångsrikt eftersom vi kunde testa det NDC-aktiverade användargränssnittet i Selling Platform Connect i både privat- och affärsresemiljöer och ge värdefull feedback till Amadeus som formade den slutliga designen. Det var också spännande att nå en stor milstolpe i augusti när våra konsulter började boka och hantera NDC-innehåll i den nya Amadeus-lösningen.

Nicola Ping fortsätter:

– Den senaste versionen av Selling Platform Connect ger oss en bra balans. Medan det ger våra konsulter tillgång till NDC-innehåll, orsakar det inga störningar i deras vanliga affärsprocesser eftersom de fortfarande bokar i en välkänd IT-miljö. Det ger oss helt enkelt tillgång till fler alternativ - allt på ett ställe - för att anpassa bokningsupplevelsen för våra kunder och se till att de drar nytta av de möjligheter som NDC erbjuder.

I september blev Amadeus dubbelcertifierat på NDC nivå 4, efter att ha fått certifiering som NDC-distributör från International Air Transport Association (IATA). Denna prestation var en följd av Amadeus nivå 4 NDC-certifiering som IT-leverantör i maj tidigare i år. Medan NDC-certifikat nivå 3 handlar om det främsta bokningsflödet, fokuserar nivå 4 mer på servicefunktionerna - en avgörande faktor för att säkerställa att resebyråer kan använda NDC-innehåll.

Den NDC-aktiverade versionen av Selling Platform Connect används för närvarande av flera nyckelpartners i NDC [X]-programmet. Gradvis distribution kommer att påbörjas under de kommande månaderna, medan lösningen fortsätter att förbättras med ytterligare innehåll och funktionaliteter.

För mer information om vad Amadeus gör för att driva införandet av NDC i hela branschen, se vårt senaste blogginlägg och infografik samt webbsidan om NDC.