MSC:s kryssningsdivision inleder strategisk allians med Vision-Box (ett Amadeus-företag) för smidigare kryssningsresor

Den nya MSC Miami Cruise Terminal blir den första i branschen att erbjuda en heltäckande biometrisk upplevelse för kryssningsgäster

MSC Groups kryssningsdivision och Vision-Box, ett Amadeus-företag och ledande inom biometriska smidiga resor och digitala identitetslösningar, tillkännager en strategisk allians genom invigningen av den nya MSC Miami Cruise Terminal. Detta samarbete markerar den första heltäckande biometriska kryssningsupplevelsen, där gästerna blir sina egna pass och omdefinierar bekvämlighet, säkerhet och lyx från hemmet till fartyget.

Den nya kryssningsterminalen i PortMiami är nu färdigställd och blir den mest avancerade kryssningsterminalen i världen – med kapacitet för tre fartyg av nästa generation samtidigt och med en oöverträffad hastighet som hanterar 36 000 passagerare dagligen.

Det gemensamma biometriska programmet syftar till att effektivisera gästhanteringen med hjälp av digital identitetsverifiering, från incheckning utanför terminalen via en digital ID-plånbok till avstigning i slutet av kryssningen genom att bara titta in i en kamera. Det förväntade resultatet är att ytterligare optimera hela upplevelsen och stärka MSC Groups kryssningsdivisionens signum för kundservice av högsta kvalitet, samtidigt som en effektiv gränskontroll säkerställs. Det bidrar till att avsevärt minska den tid som krävs för ombordstigning och avstigning, samtidigt som gästernas rörelser koordineras och företagets kundservice erbjuds i realtid i hela anläggningen.

Hur fungerar det: Revolutionen inom digital identitetsverifiering

• Digital registrering före kryssningen: Gästerna använder appen MSC for Me (drivs av Seamless Mobile®) för att skapa en säker digital ID, vilket möjliggör förhandsincheckning hemifrån.
• Smidig terminalinträde: 18 biometriska totems verifierar identiteter på några sekunder, medan 100 assisterade incheckningsdiskar ombord på surfplattor finns för sista minuten-anmälda.
• Beröringsfri ombordstigning och avstigning: Över 20 dubbelriktade Seamless Gates® identifierar gästerna så att de snabbt kan gå ombord och återvända till USA – inga dokument behövs.
• Ekosystem i realtid: Seamless Journey Platform® samordnar flödet och gästernas data med ett integritetsfokuserat tillvägagångssätt, över MSC:s passagerarkontrollsystem och US Customs and Border Protection (CBP) TVS (Traveler Verification Service).

Detta avtal är ett viktigt steg i arbetet med att digitalisera kryssningsresan och kommer att bli en förebild för branschen, eftersom det är den första heltäckande, sömlösa biometriska passagerarhanteringen vid en stor kryssningsterminal. De funktioner som erbjuds av flera intressenter säkerställer att länet, hamnen, myndigheterna och kryssningsrederiet kan dra nytta av ökad effektivitet vid kontrollpunkterna genom att effektivisera verksamheten och maximera kapaciteten, samtidigt som gästerna får en smidig upplevelse. Fördelarna inkluderar snabbare och säkrare hantering vid terminalingång, ombordstigning och avstigning. Det ökar datanoggrannheten i informationsutbytet mellan gäster, myndigheter och reseleverantörer, vilket möjliggör en personlig upplevelse som gynnar större intäktspotential.

”Vi startade detta banbrytande projekt för att omdefiniera terminalupplevelsen med våra gäster i åtanke, för att skapa en smidig upplevelse som gör det möjligt för gästerna att börja sin semester med mindre friktion i terminalen. För att förverkliga projektet har det krävts engagemang och noggrant samordnat arbete från alla inblandade parter. Vi är tacksamma mot Vision-Box för att ha utvecklat innovationer med fokus på innovation. Fem års samarbete har resulterat i ett system som är skalbart globalt. Det är så vi planerar att ligga i framkant – genom att förvandla komplex teknik till en smidig upplevelse för gästerna.” Luca Pronzati, Chief Digital | Technology Officer, MSC Cruises

”Jag är övertygad om att detta strategiska samarbete mellan våra företag är en kraftfull game changer för hela kryssningsbranschen. Tänk dig att flygplatsens snabbhet möter kryssningens storslagenhet. Detta partnerskap bevisar att smidig resande inte är en fantasi – det finns redan här och banar väg för alla hamnar världen över.” Jeff Lennon, Senior Vice President, Border Authorities, Amadeus