Ny rapport: Resenärer öppna för AI assistans för att skapa friktionsfria mobilitetsresor

Utvecklingen inom teknik, datadelning och hållbara resealternativ driver nästa generation av sömlösa mobilitetsupplevelser

Ny forskning från den globala teknikleverantören Amadeus visar ett starkt intresse för AI för att minska friktion i mobilitetsupplevelsen. Rapporten "Global Mobility Trends: Decoded, Traveler Insights 2026" visar att 68 % av resenärerna sannolikt skulle använda en AI‑driven reseassistent för att föreslå och boka transport, och av dessa är 33 % mycket benägna att göra det. Endast 13 % uppger att de är osannolika användare av AI‑baserade verktyg.

Var söker resenärer hjälp under resans olika faser?

Över 80 % av resenärerna värdesätter AI‑verktyg för personliga rekommendationer före och under resan, medan nästan 80 % uppskattar stöd efter resan, såsom lojalitetserbjudanden.

Peter Altmann, Vice President Mobility and Travel Protection, Amadeus, säger: "AI förändrar resenärernas förväntningar snabbare än någon annan trend, särskilt inom mobilitet. Vi ser detta som en uppmaning till handling. Under hela resan är hyperpersonalisering och realtidsnoggrannhet nu avgörande, samtidigt som det finns ett behov av att leverera mobilitetsintelligens. Varje rekommendation, varje uppdatering och varje bokning måste vara skräddarsydd och intuitiv."

Resenärer är villiga att dela data

Datadelning och personalisering är avgörande för att skapa sömlösa, skräddarsydda reseupplevelser. Nästan hälften (47 %) är villiga att lämna körkortsuppgifter i förväg för att förenkla hyrbilsprocessen. En betydande andel är också bekväm med att dela reseuppgifter (42 %) samt pass- eller ID‑information (40 %).

Nya möjligheter till innovation

Online‑incheckning är högsta prioritet (40 %), följt av efterfrågan på personliga ruttförslag (29 %) och realtidsvarningar vid störningar (29 %). Preferenser varierar: affärsresenärer föredrar personliga rutter och hållbara alternativ, medan fritidsresenärer prioriterar att slippa köer.

Cirka hälften kan tänka sig att använda framtida mobilitetslösningar såsom uppkopplade trafiksystem (58 %), el- eller hybridfordon (58 %), mobility‑as‑a‑service‑plattformar (56 %), hyperloop (52 %), autonoma fordon (48 %), samåkning på begäran (49 %) och drönartaxi (45 %).

Hållbarhet har ett mervärde

Över 60 % är villiga att betala mer för hållbara alternativ. 75 % av Gen Z och 70 % av millennials skulle betala mer för elfordon, jämfört med 53 % av Gen X och 41 % av boomers.

Samma mönster gäller för leverantörer med hållbarhetscertifieringar.

Utmaningar kvarstår trots innovation

Oavsett om det handlar om AI, förbättrade hållbarhetsalternativ eller annan teknik är mobilitetsområdet fortsatt moget för förändring. Endast 7 procent av de tillfrågade resenärerna uppger att de har en ”helt sömlös” mobilitetsupplevelse, där språkbarriärer (32 %), oväntade kostnader (31 %), bristfällig information (23 %) och långa köer (21 %) lyfts fram som de största utmaningarna.

Du kan ladda ner rapporten här: https://amadeus.com/en/resources/white-paper/global-mobility-trends-decoded-traveler-insights-2026