Pressmeddelande -
Över 80 procent överger varukorgen på nätet
E-handeln fortsätter slå nya rekord i Sverige. Under 2015 omsatte e-handeln 90 miljarder kronor, vilket är en ökning med 12 % från föregående år. Trots ökningen uppger mer än 84 % att de nyligen har övergett en varukorg på nätet, det visar en undersökning från APSIS.
APSIS har låtit marknadsundersökningsföretaget YouGov genomföra en undersökning om svenskarnas e-handelsvanor. Undersökningen visar att 84 % av konsumenterna har avbrutit inköp på nätet vid ett eller flera tillfällen under de tre senaste månaderna.
- E-handelns utveckling är snabb. Alla vill ligga i framkant och det är lätt att glömma det mest basala. Att skicka en påminnelse via e-post och ta reda på varför kunderna överger sina varukorgar borde vara grundläggande. Det är andra året som vi undersöker det här och det har inte skett någon förbättring sedan förra året, säger Emil Eriksson, e-handelsspecialist på APSIS.
De övergivna varukorgarna leder till betydande intäktsbortfall för de svenska e- handelsföretagen. De övergivna varukorgarna uppgår till tre gånger den totala omsättningen i svensk e-handel, det motsvarar 270 miljarder kronor för 2015.
Att skicka påminnelser via e-post är ett sätt för e-handlarna att vinna tillbaka de kunder som övergett sin varukorg. APSIS undersökning visar att konsumenterna ser påminnelser som god kundservice, men trots detta har enbart 46 % av de tillfrågade någon gång mottagit påminnelser via e-post.
APSIS rapport visar att e-postmeddelande som påminner om övergivna varukorgar är ett effektivt sätt att fånga upp kunder och därmed öka försäljningen. Speciellt de yngre kunderna är mer benägna att återvända till webbutiken i utbyte mot ett erbjudande så som rabatt eller fri frakt.
- Ett enkelt tips är att lägga in en tydlig knapp i mailet som direkt skickar kunden tillbaks till dit de avbröt sitt köp, det är förvånansvärt effektivt, avslutar Emil Eriksson.
Relaterade länkar
Ämnen
- Data, Telekom, IT
Kategorier
- apsis ecom
- apsis pro
- apsis consultancy
APSIS är Nordens marknadsledande leverantör av digitala marknadsföringslösningar. Vare sig det gäller e-postmarknadsföring, marketing automation eller lead management. Våra experter kombinera teknik med erfarenhet och hjälper dig att bli framgångsrik i din försäljning och marknadsföring.
APSIS har 240 medarbetare och över 6 000 kunder i 50 olika länder som skickar ut 1 miljon nyhetsbrev - varje timme, dygnet runt, året om.
APSIS kontor finns i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Polen och Hong Kong. Vårt huvudkontor ligger i Malmö. I Sverige finns vi även i Göteborg och Stockholm.
www.apsis.se
