Nyhet -
Att benchmarka inkassofordringar är ett utmärkt sätt att regelbundet jämföra och säkerställa att manfår den bästa lösningen för sitt företags fordringar. För oss som inkassobolag är det också mycket värdefullt då vi får svaret på hur vi står oss i konkurrensen, vad vi kan göra bättre och på så vis utveckla vår service så att den alltid håller allra högsta nivå.
Arvato har genomfört en global kundnöjdhetsundersökning för 2017 som stärkte föregående års redan starka resultat. Våra kunder uppskattar särskilt vår tillförlitlighet, flexibilitet, branschkunskap och kvalitet.
För dig som företagare är det inte bra ekonomiskt om dina kunder hamnar på inkasso, av flera anledningar. Det är exempelvis dyrare att hitta nya kunder än att behålla redan befintliga. Om dina kunder inte hamnar i kreditkarantän kan ni i stället ägna er åt nyförsäljning. Och förhindrar man att kunderna hamnar på inkasso stärker man dessutom relationen med kunden.
Varje kvartal genomför Telenor i Norge en benchmarking för deras inkassohantering, och varje kvartal är det Arvato som står ut bland konkurrensen och visar på bäst resultat. Och så har det varit sedan 2007. Hemligheten: ett personligt bemötande av kunden för att hitta en individuell lösning som gör kunden skuldfri samtidigt som Telenor får betalt.