Nöjda kunder ger högt betyg!

Mycket väl godkänt och väl godkänt med plus i kanten i Arvika Tekniks Nöjd-kund-undersökning av affärsområdena elnät, fjärrvärme och kommunnät!

Arvika Fjärrvärme AB fick absolut toppbetyg (MVG), tätt följd av Arvika Teknik AB/elnät (också MVG) och Arvika Kommunnät AB (VG med plus i kanten) när Supportföretaget genomförde ett stort antal telefonintervjuer för att få en uppfattning om vad kunderna tycker om våra verksamheter - vad de uppskattar och vad de önskar förbättringar kring. Högsta betygen fick verksamheterna i den spontana uppfattningen om bolaget, bemötande, tillgänglighet och kompetens. Det finns också ett stort förtroende för bolagen och kunderna är nöjda med servicen.

- Det är fantastiskt roligt att höra att kunderna är så nöjda med vår service. Det är ett jättefint betyg till våra medarbetare och sporrar oss att fortsätta vårda det förtroende som våra kunder ger oss, säger Thomas Malmstedt, VD Arvika Fjärrvärme AB

Utvecklingsområden för elnät är att kommunicera värdet för kunden med lokal närvaro och för fjärrvärmen att kommunicera enkelhet, bekvämlighet och miljöprofil. För kommunnäts del är det främst utveckling av entreprenörsprocessen samt återställning av områden där fiber dragits, som nämnts i undersökningen.

- Vi är i en intensiv fas just nu och jobbar hårt för att hela processen ska gå smidigt. I områden där vi behöver asfaltera om trottoarer, asfalterar vi helst hela trottoaren istället för att skarva, för att slutresultatet ska bli bättre än innan vi kom till området. Att vi får väl godkänt av våra kunder gör mig mycket glad, då det är svårt att få höga betyg i den här undersökningen för ett så pass nytt bolag, säger Lennart Rönning, VD, Arvika Kommunnät AB.

För mer information, kontakta:

Thomas Malmstedt, VD Arvika Fjärrvärme AB, tfn 070-320 89 05
Lennart Rönning, VD, Arvika Kommunnät AB, tfn 070-209 78 08
Ola Mossberg, elnätschef, Arvika Teknik AB, tfn 073-080 57 22