Blogginlägg - 15 Juli 2020 09:29

Förbättra kundupplevelsen i er e-handel med PIM

Med ett PIM-system får du, förutom ett centraliserat och smidigt sätt att sköta produktinformationen i din e-handel, även möjlighet att förbättra och höja kundupplevelsen. I det här inlägget listar vi fyra fördelar med att ha ett bra PIM – och hur det kan stärka hela er kundresa!

Kunden har höga förväntningar på produkterna

Idag förutsätter dagens konsumenter att helt sömlöst kunna röra sig mellan olika kanaler inför ett köpbeslut – och att alltid ha tillgång till samma information, oavsett om man befinner sig i en fysisk butik, i en webbshop eller på en marknadsplats. För att få sitt varumärke och erbjudande att hänga ihop i samtliga kanaler är ett PIM-system helt oumbärligt för dagens e-handlare.

Samtidigt ställer kunder höga krav på själva informationen – och förväntar sig att kunna få svar på samma frågor vid köp av en produkt digitalt som fysiskt. Vid jämförelse av liknande produkter från olika varumärken och via olika plattformar blir det snabbt tydligt vilken aktör som har samordnad produktdata och vem som saknar ett bra PIM.

Med tydlig och enhetlig information i varje kanal kommer såväl kundnöjdheten som kundlojaliteten att öka. Från Instagramannonser via en extern marknadsplats och tillbaka till din egen webbshop så medför PIM möjligheten att både attrahera och konvertera kunder, utan att riskera felaktig information eller otydlighet längs vägen. I förlängningen kommer kunden oftare återkomma till just dina produkter, framför någon annans.

4 fördelar med ett bra PIM

Underlättar vid komplex framställning
Om du har en stor mängd produkter och flertalet kanaler att distribuera dem i – exempelvis i flera länder, på olika språk eller via olika marknadsplatser, så är PIM helt nödvändigt.
I vissa länder kanske det inte är möjligt att använda sig av samma bilder som på andra ställen, exempelvis.
Desto mer komplex framställning av produkterna, vad man kan, bör och ska presentera på olika marknader, desto enklare blir det att styra med ett bra PIM i grunden.

Ämnen

Data, Telekom, IT

Kategorier

webb
webbutik
strategisk kommunikation
plattform
omnichannel
kommunikation
it-plattform
e-handel
ateles

Relaterat innehåll

8 Juli 2020 07:25

3 anledningar till varför din e-handel bör byta CMS under 2020

Har ni massor av content, produktinformation eller annat innehåll som plötsligt blivit svårt att sprida till kunder? Då är det en klar indikation på att ni förmodligen behöver byta CMS. Här är tre tecken till att er lösning blivit för gammal för att hålla takt med omvärlden. Känner du igen dig?

22 September 2020 14:21

Olika modeller för PIM – så hittar du rätt (3:3)

Vilken typ av PIM-system du bör välja beror i grunden på vilken infrastruktur som redan finns i verksamheten. Om ni redan har ett etablerat och modernt CMS och bara önskar byta ut själva PIM-delen, exempelvis, så är det ofta lättare att välja en mer färdig modell. Om du däremot har ett eller flera system i verksamheten som skulle behöva uppdateras, exempelvis bildbanken, webbplattformen eller hel

9 September 2020 14:18

Dessa krav bör ert PIM-system uppfylla (2:3)

Ett PIM-system har olika funktionalitet, beroende på hur och på vilket sätt olika typer av data ska hanteras. För att ta reda på vilken del som är mest relevant att fokusera på behöver ni ställa er ett antal olika frågor som rör bland annat hantering och distribution av er produktinformation. De tre aspekter som behöver utvärderas är data procurement, data preparation och data distribution. Bero

1 September 2020 14:14

Att välja PIM-system till din verksamhet (1:3)

För att din organisation enkelt och effektivt ska kunna hantera produktinformation är det viktigt att utgå från verksamhetens behov för att hitta rätt lösning. Vad behöver systemet kunna göra, vilka interna förutsättningar och krav har ni – och hur vill ni kunna hantera produktinformation i framtiden? Här guidar vi dig igenom arkitekturen bakom PIM och hur du bör tänka inför valet av system.