Väsentligt även att roas

Hållbarhetsarbete och affärsstrategi går hand i hand. För att avgöra vilka aspekter som bör prioriteras i ett bolag, utöver produktivitet och avkastning, är väsentlighetsanalysen därför ett centralt verktyg. Analysen, som bygger på en intressentdialog, visar inte bara vad som är viktigt framåt ur ett hållbarhetsperspektiv, den är samtidigt en indikator på hur bolaget historiskt lyckats med att minimera en negativ påverkan på samhället och miljön. När vi frågade våra intressenter svarade nästan 70 procent att de kände till ATG:s hållbarhetsarbete, och drygt hälften svarade att de tycker vår hållbarhetskommunikation är bra.

Basen i väsentlighetsanalysen är dialogen med alla de som bolaget har en relation till. Leverantörer, ägare, medarbetare, ombud, kunder och branschens intresseorganisationer har därför fått svara på frågor om alltifrån hur de ser på ATG:s spelansvarsarbete till trygghet i samband med behandling av personuppgifter, vår påverkan på miljön och marknadsföring.

Allra viktigast ansåg de tillfrågade att spelansvaret var. Och vi kan bara hålla med. Förutom att alla licensierade spelbolag är skyldiga enligt lag att ta ansvar för att förhindra spelproblem bland sina kunder, så är det också ett moraliskt ansvar. Och samtidigt, hur väl vi än vill, och hur uppfinningsrika vi än är, kommer vi aldrig att kunna utrota spelproblem. Det ligger liksom bortom vår räckvidd.

Respekt för den personliga integriteten och dataskydd är områden som våra intressenter viktar markant högre än när vi frågade senast, framför allt gäller det våra kunder och ombud. En nyligen publicerad brittisk rapport visar att 39 procent av britterna inte litar på att marknadsförare hanterar personliga data på ett korrekt sätt. Det betyder inte att det är så, men det visar att misstron finns där. Den måste tas om hand och kunna motbevisas. En stor andel av de tillfrågade tycker dock att ATG tar för litet ansvar i klimatfrågan. Jag kommer att återkomma till detta längre fram.

Så till marknadsföringen. Om den har det skrivits både mycket och ofta. Å ena sidan ska den roa och locka till spel, å andra sidan ska den vara måttfull. Det är en delikat uppgift, men uppenbart är att det finns kreativa personer som framgångsrikt lyckas parera dessa båda sidor.

Ett hållbart företagande brukar förklaras som att ”med mindre göra mer”. Att maximera den positiva påverkan och minimera den negativa påverkan på miljö, samhälle och människa. Med hållbarhetsstrategin kommer man långt även om jag kan tycka att man missar en, för ett spelbolag inte helt oväsentlig, social dimension; det positiva med att göra saker tillsammans. Den som passerat ett knökfullt ATG-ombud en sen lördagseftermiddag vet vad jag talar om.

Den 14 november lyfts de tillfälliga restriktionerna för onlinecasino som gällt under pandemin. Det är ett efterlängtat besked för spelbolagen, men ansvaret att erbjuda sina kunder ett hållbart spelande väger fortsatt tungt. På ATG införde vi redan innan pandemin en obligatorisk förlustgräns när man spelar onlinecasino. Det betyder att man redan från början måste bestämma hur mycket man vill spela för och vad plånboken klarar av.

Det betyder inte att man ska maxa krediten, men det gör att man kan maxa spelupplevelsen. Precis som det ska vara.

Maria Guggenberger

Head of Sustainability och CSR