Pressmeddelande -
Undersökning - Omnikanal kräver Unified Commerce
Idag har konsumenterna höga krav på detaljhandlare. De vill kunna handla var som helst, när som helst, med all information tillgänglig. Med investeringar inom omnikanal försöker detaljhandlarna hänga med. En ny rapport från Avensia belyser de största utmaningarna de möter på vägen och konkluderar i en lösning – Unified Commerce.
Komplicerade kundresor, kostnader och bristfälliga system. Detta är några av de utmaningar som tas upp i Avensias rapport Omnichannel Retail 2016.
Efter att digitalisering förändrat konsumentbeteendet har kundresan blivit svårare att följa. Innan kunden besöker en butik tittar den ofta på produkter online. När de ser något de är intresserade av i butik tar de ofta upp telefonen för att jämföra priser eller hitta information online.
Överlappningen mellan online- och offline-kundbeteende gör det svårt för detaljhandlare att avgöra vilken kanal som leder till att produkten säljs.
Unified Commerce – utveckling för omnichannel
Det är även uppenbart att många system – framförallt affärssystem och kassasystem (POS) – inte är byggda med omnikanal i åtanke. Även relativt nya system saknar basfunktionalitet för omnikanals-handel och kräver specialintegrationer.
– För att lösa omnikanalspusslet och utveckla sin verksamhet vidare behöver detaljhandlarna en lösning med alla komponenter byggda och integrerade för samma syfte. Unified Commerce är det, och det kommer att bli nästa stora paradigmskifte på marknaden, säger Anders Andersson, Marknadschef på Avensia.
Rapport - Omnichannel Retail 2016
Rapporten Omnichannel Retail är baserad på djupgående intervjuer med Lyko, Intersport och Granngården – tre framträdande svenska omnikanals-aktörer. Samtliga respondenter har ledande befattningar i sina respektive företag och ansvarar för strategier och affärsutveckling inom omnikanal.
Relaterade länkar
Ämnen
- Detaljhandel
Kategorier
- e-handelslösningar
- unified commerce
- omnikanal
- omnichannel
- pim
Avensia är Nordens ledande expertbolag inom e-handel. Vi levererar kompletta omni-channel-lösningar för företag med höga ambitioner och krav på sin verksamhet. Med erfarenhet från hundratals stora e-handelsprojekt hjälper vi våra kunder, inte bara med implementation av system, men också med affärsutveckling och rådgivning. Det som särpräglar Avensia mot den generella e-handelsleverantören är kombinationen av djup teknisk kompetens med förståelsen av affärsbehov och processer. Vi har mer än 100 e-handelsexperter på våra kontor världen över. Avensia AB (publ) är listat på NASDAQ OMX First North.
