STRESS, ETT HOT MOT KUNDUPPLEVELSEN!
När anställda är stressade är de mer benägna att göra misstag, ha lägre jobbtilfredsställelse och erbjuda sämre kundupplevelse. Detta kan leda till minskad kundnöjdhet, minskad kundlojalitet och i slutändan lägre intäkter för företaget. I denna text kommer vi att utforska hur stress kan påverka verksamheten och vilka nyckeltal (KPI:er) som sannolikt kommer att påverkas.