Svenskt Kvalitetsindex visar att Bredband2 utmärker sig med nöjda kunder och starkt förtroende för sin kundservice. Företaget får branschens högsta betyg på bemötande och är bäst på att ge återkoppling i kundärenden, samtidigt som andelen missnöjda kunder är lägst i branschen.
I kontrast till den växande kritiken mot automatiserad kundservice visar Bredband2 hur AI kan användas ansvarsfullt som ett stöd för att skapa smartare insikter, kortare väntetider och bättre lösningar. På Kontaktadagen lyfte företaget hur mänskliga analyser och personliga möten fortsatt är kärnan i kundupplevelsen.
Bredband2 utses till "Great place to work" för andra året i rad, tack vare fokus på personal och företagskultur. VD Daniel Krook uttrycker stolthet över medarbetarnas engagemang, trots utmaningar som organisationsförändringar och Covid-restriktioner. Positiva resultat ses även i kundnöjdhet.
