I takt med att Black Friday och julhandeln närmar sig ökar risken för bluffannonser och nätbedrägerier. Därför ingår nu säkerhetspaket i bredbandsabonnemang från Bredband2. Genom att erbjuda tjänsten kostnadsfritt i 12 månader och utan bindningstid sticker aktören ut på marknaden, där säkerhet ofta säljs som tillägg eller kräver låsta avtal.
Svenskt Kvalitetsindex visar att Bredband2 utmärker sig med nöjda kunder och starkt förtroende för sin kundservice. Företaget får branschens högsta betyg på bemötande och är bäst på att ge återkoppling i kundärenden, samtidigt som andelen missnöjda kunder är lägst i branschen.
Medan kundnöjdheten i bredbandsbranschen backar, sticker Bredband2 ut i årets branschstudie från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Bolaget är den enda leverantören som förbättrar sin kundnöjdhet, och rankas högst i landet på enkelhet att vara kund hos.
I kontrast till den växande kritiken mot automatiserad kundservice visar Bredband2 hur AI kan användas ansvarsfullt som ett stöd för att skapa smartare insikter, kortare väntetider och bättre lösningar. På Kontaktadagen lyfte företaget hur mänskliga analyser och personliga möten fortsatt är kärnan i kundupplevelsen.
