Gå direkt till innehåll

Kategorier: kartläggning

  • Så kan Sveriges kommuner stötta medborgarna i krisen

    Så kan Sveriges kommuner stötta medborgarna i krisen

    I kristider ökar kraven på svenska kommuner och bemötandet från kommunernas kontaktcenter. Faktorer som att vara flexibel, informera proaktivt och kartlägga medborgarupplevelsen är viktigare än någonsin. Nu presenterar undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future tre rekommendationer för hur kommunerna ska agera i mötet med medborgarna i pressade kristider.

  • Ny kartläggning: branscherna som tar bäst hand om sina kunder

    Ny kartläggning: branscherna som tar bäst hand om sina kunder

    En ny studie från undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future kartlägger nu hur bra en rad branscher i Sverige är på att ta hand om sina kunder. Försäkringsbranschen toppar listan med flest lojala och minst kritiska kunder. Telekom är den bransch som verkar stå inför störst utmaningar. Vidare visar kartläggningen vilka faktorer som skapar kundlojalitet.