BRIS hade högsta antalet stödjande barnkontakter hittills under år 2012 – de flesta via mejl och chatt.

BRIS hade 28 718 stödjande kontakter via telefon, mejl och chatt med barn och ungdomar under år 2012. Det är det högsta antalet hittills sedan BRIS började dokumentera sina samtal på 80-talet.

En markant skillnad i kontakterna under år 2012 är BRIS har fler samtal via mejl och chatt än via BRIS stödtelefon 116 111. Totalt stod mejl och chatt för 55 procent av de stödjande kontakterna, 45 procent av de stödjande kontakterna skedde via telefon. Det innebär 12 925 samtal per telefon, 9 511 kontakter via mejl och 6 282 samtal via chatt.

BRIS öppnar upp för fler digitala kontakter

Barnen och ungdomarnas behov och vilja att chatta är mycket stor. Idag kan BRIS svara på fem procent av försöken att chatta under BRIS-chattens öppettider.

–  Barnen säger också att de vill kunna samtala med BRIS när det passar eller när det känns som svårast. Utifrån utvecklingen i BRIS-chatten tror vi att allt fler barn kommer vilja samtala med oss via smartphones och läsplattor. Därför utvecklar BRIS en ny digital plattform, säger BRIS generalsekreterare Kattis Ahlström.

Ökad tillgänglighet i BRIS stödkanaler för att kunna möta barnens behov av kontakt när det passar dem, har länge varit en prioriterad fråga för BRIS.

–  Förutom den nya digitala plattformen utökar vi öppettiderna från och med 1 september, vilket ökar tillgängligheten även i BRIS stödtelefon 116 111 och i BRIS-mejlen, fortsätter säger Kattis Ahlström.

BRIS nya digitala plattform beräknas vara färdig i juni år 2013. Utvecklingen av plattformen är möjliggjord tack vare stöd från socialdepartementet.  
BRIS-rapporten 2013 och tabellbilaga finns att ladda ned från BRIS.se