Nyhet -
Burlöv erbjuder hög service vid myndighetsutövning enligt ny undersökning
Den årligen återkommande kvalitetmätningen Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning gentemot företagare och privatpersoner. För 2025 placerar sig Burlövs kommun på plats 79 nationellt och plats 8 i Skåne, vilket visar på en hög servicenivå.
Fortsatt hög servicenivå
Undersökningen visar att Burlöv har en stabil och hög servicenivå i myndighetsutövning gentemot både företagare och privatpersoner. Burlövs kommun har haft höga resultat i Insikt-undersökningen under flera år men årets resultat visar på en liten försämring jämfört med föregående år.
– Burlövs kommun visar på en hög service kopplat till myndighetsutövning. Vår ambition är att Burlöv ska vara en attraktiv kommun att leva, arbeta och driva företag i. Politiker, företagare och tjänstepersoner är eniga om vikten av god service och ett gott företagsklimat och tillsammans driver vi utvecklingen framåt, säger samhällsbyggnadsnämndens ordförande Nils Holmkvist (M).
– Det är tråkigt att vi backar lite från de höga nivåerna 2024. Samtidigt arbetar vi ständigt med förbättringar av verksamheten och har sedan tidigare en satsning kring tillgänglighet och service inplanerad i höst tillsammans med våra grannkommuner, säger miljö- & byggchef Kristina Prahl.
Hanteringen av bygglovsärenden gav högst resultat
Enkäten undersöker servicegraden av fyra myndighetsområden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Resultatet redovisas i ett så kallat Nöjd Kund Index (NKI).
Inom bygglovsärenden är Burlöv bland de bästa i Skåne men resultatet för miljö- och hälsoskydd samt livsmedel backar. Analys av orsakerna pågår men en anledning kan vara att även pågående, mer komplicerade, ärenden har inkluderats i årets mätning. Kommunen satsar även stort på trygghetsarbetet med fler myndighetsgemensamma tillsynsbesök vilket även det kan påverka.
Bemötande och tillgänglighet styr verksamheten
– Miljö- och byggavdelningen arbetar aktivt med att erbjuda ett bra bemötande och hög tillgänglighet för företagare och medborgare, vilket bidrar till god service. Kompetenta och motiverade medarbetare är grunden till fungerande myndighetsservice, säger Kristina och fortsätter: – Vi bygger relationer där det blir enklare för företagare och medborgare att göra rätt.
Kristina menar också att kontinuitet, det vill säga att det är samma tjänstepersoner som gör tillsyn varje år, bidrar till att företagare känner sig trygga i vad som behövs och att de kan kontakta kommunen vid frågor.
Fakta Insikt Burlövs kommun
Över tid har Burlövs kommun en hög servicenivå. Resultatet för 2025 är sammanvägt NKI på 77 vilket är lägre än föregående år (2024 NKI 86). Burlövs kommuns sammanvägda resultat för 2024 var ovanligt högt och årets mätning fortsätter visa på hög service. Snittet är NKI 74 i Sverige och NKI 73 i Skåne.
Burlövs kommuns placeringar genom åren
2025 – Plats 79 NKI: 77
2024 - Plats 7 NKI: 86
2023 - Plats 29 NKI: 80
2022 - Plats 18 NKI: 82
Läs mer om Sveriges kommuner och regioners servicemätning Insikt på SKR:s webbplats
