Pressmeddelande -
Bygma håller ställningarna - fortsatt bäst i branschen på kundbemötande
Organisationen Better Business startade sitt index för kundnöjdhet 2020 och Bygma hamnade 2021 i en särställning som överlägset bäst i byggmaterialbranschen. Nu har Better Business presenterat sin undersökning för 2022, och Bygma hamnar åter i topp.
Av 500 besökta butiker presenteras en topplista över de 50 företag som fått bäst betyg när det kommer till kundupplevelsen. I år placerade sig Bygma på en sjundeplats totalt, av Sveriges 100 största butikskedjor. Inom byggmaterialbranschen är vi hela 16 placeringar före närmaste konkurrent.
Undersökningen görs genom anonyma butiksbesök och innefattar fokusområdena:
skyltning, varufyllnad, bemötande, kunskap och merförsäljning. Allra högst poäng får vi för våra medarbetares kunskap.
– Det är fantastiskt roligt att vi klarar av att hålla i vår höga servicenivå, och att vi dessutom har ett så stort försprång mot våra konkurrenter. Kundservicen är för oss på Bygma det viktigaste området i vår strategi och det här är ett välkommet kvitto på att vi håller vad vi lovar. Det säger Peter Lindström, VD för Bygma Sverige.
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
Bygma AB är ett dotterbolag till den danska byggmaterialkoncernen Bygma Gruppen A/S. Koncernen består av drygt 100 anläggningar fördelat på Sverige, Danmark samt Island och har cirka 2 500 anställda. I Sverige finns 19 anläggningar, som tillsammans omsätter ca 1,5 miljarder SEK.
