Bort med det gamla, in med det nya

2005 lanserade Svenska Spel en ny generation Vegasautomater. Samma automater som idag, 14 år senare, fortfarande finns på krogar och i bingohallar runt om i landet. Jag tänkte reflektera lite över vad som hänt sedan dess. Tänker främst på den tekniska utvecklingen, där det har hänt mycket. Ta till exempel mobiltelefonerna. 2005 hade vi telefonen för att ringa i och sms:a. Och kanske spela lite snake då och då. Det heta och senaste var vik-telefonerna och det började så smått komma exempel på nya tjänster.

Någon gång kring 2012, när vi såg revolutionen på både tv- och telefonisidan, med nya konsumtionsmönster och krav på nya tjänster insåg vi att vi snart kommer att sitta med gammal teknik och en betydligt sämre spelupplevelse. Vi kunde också konstatera att vår tekniska plattform snart skulle vara utdaterad, att användbarheten måste förenklas och att vi behövde förenkla inloggning och betalningslösningar. Och, framförallt, behövde vi utveckla och fortsätta att ha ett starkt spelansvarsprogram. Vi har länge jobbat med att utveckla detta och nu har vi äntligen lanserat det.

När den nya spelmarknaden kom vid årsskiftet, med nya legala krav, genomförde vi en del förändringar även mot spelaren. Bland annat innebar det att våra spelare fick sätta om sina gränser i fråga om tid och pengar.

Sedan dess har vi lanserat kanske det största vi gjort på länge: en enklare inloggning med mobilt BankID – något som har mottagits mycket väl. Närmare hälften av de som idag spelar Vegas, använder BankID som inloggning.

Den 15 april hade vi nästa stora lansering – då påbörjade vi utrullningen av en helt ny generation Vegasautomater och sedan dess har fler än 500 restauranger och bingohallar runt om i landet utrustats med över 1 500 splitter nya spelautomater. Det nya spelsystemet levererar och det vi får tillbaka är att våra spelare verkligen uppskattar den enklare navigeringen, det nya spelansvaret där spelaren måste sätta ett antal olika gränser innan spelet kan börja och möjligheten att stänga av sig från fortsatt spel, direkt i automaten.

Vårt fokus framåt är förstås att fortsätta rulla ut de nya automaterna och ta in de gamla för destruktion, men vi har även en stor nyhet som kommer under hösten. Då ska vi lansera Swish som komplement till kontantbetalning. Det är en efterlängtad funktion, både av kunder och av våra affärspartners.

Magnus Lannersund
Avdelningschef Vegas