Castrol Academy leder smörjutbildningen i landet

I över tio år har Castrol Academy utbildat personal inom motorbranschen och det är den mest använda utbildningen i landet inom smörjmedel. Castrol erbjuder tekniska utbildningar i fordonssmörjmedel men även utbildningar i service och kundbemötande samt konsultuppdrag inom utbildning. Bara det senaste året har 3 500 personer genomgått Castrol Academys tekniska utbildning. Tanken bakom Castrol Academys utbildningar är att återförsäljare ska kunna ge sina kunder mervärde genom gedigen kunskap och ett professionellt bemötande. Kurserna som utgår från kundens perspektiv och som är upplevelsebaserade, handlar inte bara om produktkunskap utan även om merförsäljning samt hur man ska kunna lösa kundens problem och hitta möjligheter. De tekniska utbildningarna erbjuds inte bara till kunder utan erbjuds och används även av gymnasieskolor och försvarsmakten. – Jag är väldigt nöjd med utbildningen och tycker att jag ger kunderna bättre service nu när jag har lärt mig hur jag ska bemöta dem och vet vilka frågor jag ska ställa för att kunna hjälpa dem på bästa möjliga sätt, säger Andrej Jonak, servicerådgivare för Toyota Center i Malmö. Castrol Academy gör även konsultuppdrag inom utbildningar för bilimportörer och återförsäljare. Exempelvis har Castrol hjälpt till när Svenska Volkswagen gör en stor satsning på utbildning som innebär att samtliga servicerådgivare och reservdelsmän ska gå en skräddarsydd utbildning där Castrol Academys metodik och pedagogik ingår. Utbildningen består av fem steg varav Castrols metodik framför allt finns med i steg ett och tre. När samtliga kurser är genomförda kommer alla servicerådgivare och reservdelsmän att vara utbildade. – Vi är mycket nöjda med samarbetet med Castrol Academy. Anledningen till att vi valde att samarbeta med dem var för deras metodik. För mig som ensam utbildare för servicerådgivarna har Castrol Academy varit ett enormt stöd, dessutom har jag kunnat lämna konsultuppdrag till dem då det behövts, säger Thomas Pettersson, serviceutbildare för Svenska Volkswagen. – Ju mer återförsäljarnas personal kan om produkterna desto bättre kan de bemöta sina kunder, vilket i sin tur bidrar till större kundtillfredsställelse. Vi använder beprövade metoder i våra utbildningar som bygger på ett aktivt deltagande och erfarenhetsutbyte med kollegor i branschen. Utbildningarna baserar naturligtvis på teori men huvudmålet är att de ska vara praktiskt tillämpbara. Kunskap blir allt viktigare i den konkurrensutsatta motorbranschen och vi har stor efterfrågan på våra utbildningar vilket vi givetvis är mycket glada för, säger Anna-Karin Orö, utbildningsansvarig för Castrol Norden. För ytterligare information, vänligen kontakta: Anna-Karin Orö, utbildningsansvarig, Castrol Norden Tel: 08-441 11 82, mobil: 070-371 11 99 E-post: anna-karin.oro@castrol.com Högupplösta bilder finns hos charlotte.holmbergh@inmema.com Castrol grundades 1899 och är ett företag som har specialiserat sig på tillverkning och utveckling av smörjmedel. Sedan år 2000 ingår Castrol i BP Amoco. Huvudkontoret ligger i Swindon, England. Castrol har 120 anställda i Sverige och omsatte 550 MSEK år 2003. Castrols hemsida: www.castrol.se