CEO om HR: Behöver plats i ledningsgruppen!

För sju år sedan tog Bengt Johansson över som vd för Forsen, ett av Sveriges ledande projekt- och byggföretag. Under denna tid har inte bara företaget vuxit utan dess fokus på människor och HR har kommit i skarpt fokus. I denna intervju delar Bengt sina tankar om HR och varför han är övertygad om att HR kommer vara den viktigaste supportfunktionen i framtiden.

"För mig som VD är affärsverksamheten mitt fokus, och utan våra medarbetare finns varken verksamhet eller affärer. Därför har HR i allra högsta grad betydelse för verksamheten och dess affärsresultat”.

Hur har Forsens kultur förändrats sedan du blev VD?

Jag älskar människor; Jag älskar att interagera med människor; Jag älskar att lära av människor. Jag tror att detta lyser igenom i allt jag gör.

När jag började på Forsen fanns det ingen HR-avdelning. Mycket har hänt under dessa år. Kulturen har förändrats i takt med att vi har vuxit och vårt fokus på medarbetarna har blivit ännu starkare med åren.

Allt börjar med nöjda medarbetare

För chefer och ledning är det vanligt att fokusera på den enkla ekvationen: Intäkter - Kostnad = Resultat. För mig är det lika viktigt att bry sig om människorna (medarbetarna) eftersom det är de som skapar intäkter och resultat.

Allt börjar nämligen med nöjda medarbetare. Människor lämnar sällan sina jobb för att de är missnöjda med sina arbetsuppgifter, utan oftare för att de är missnöjda med sin chef eller för att de känner att deras ambitioner och karriärsmål inte tas i beaktan. Men när dina anställda känner sig hörda och motiverade följer de önskade resultaten. Faktum är att om dina anställda känner sig motiverade går de gärna den där extra milen för dina kunder och partners, vilket ger stor inverkan på företagets resultat.

På vilket sätt förlitar du dig på HR att leverera KPI:er och värdefull statistik och beslutsunderlag?

För några år sedan investerade vi i moderna och avancerade digitala verktyg för HR och detta var ett av de bästa och mest värdefulla initiativ vi kunde ta. I våra styrelsemöten och ledningsmöten använder vi kontinuerligt personaldata och analyser som hämtats direkt från vårt HR-system och vi använder denna information till beslutsfattande och strategiplanering. Utöver den värdefulla data som går att få fram med ett modernt HR-system, borde det inte överraska någon att det också sparar mycket tid att ha all denna typ av information i ett enda system.

"Att investera i lämpliga digitala verktyg för HR var ett av de bästa och mest värdefulla initiativ vi kunde ta."

Detta är en del av varför jag har ett så starkt förtroende för vår HR-avdelning; de såg till att investera i rätt verktyg för att möjliggöra tillgång till relevant och användbar data när det behövs. Utan detta skulle vi bara kunna gissa oss till hur det går med vår organisation och vilka potentiella utmaningar vi står inför. Statistik och rapporter gör det möjligt för oss att arbeta proaktivt istället för reaktivt, vilket jag är ganska säker på ger oss en konkurrensfördel.

HR-funktionen förr i tiden var inte lika högt prioriterad eller värderad som jag vill mena att den är i dessa dagar. Det beror på att de inte kunde ge samma värde till kärnverksamheten. Idag är HR min bästa vän! Av den anledningen har HR en självklar plats i ledningsgruppen, och de är mycket involverade i framtagandet av vår strategi- och affärsplan.

HR kommer förmodligen att vara den viktigaste supportfunktionen i framtiden. Varför?
De har bäst insikt om rekryteringsmarknaden med trender och risker, och ännu viktigare samlar de in data som rör våra medarbetares mål, prestationer, feedback och KPI:er. För min del är det av högsta prioritet att vi kan leverera vad våra kunder förväntar sig av oss, och vi kan bara fortsätta göra detta om vi har en väl fungerande organisation med människor som trivs med sina jobb och sina chefer. Tryggheten som följer med vetskapen om att HR både har kunskap och verktyg för att hantera detta är naturligtvis värdefullt för mig.

Vilka råd skulle du ge till andra verksamheter där HR inte har en plats i ledningsgruppen?

Jag skulle be dem läsa den senaste forskningen och studierna som visar det ökande värdet av HR-frågor för den moderna verksamheten. För mig som VD är verksamhetens business mitt fokus och det finns ingen business utan våra medarbetare. Enkelt uttryckt; HR är lika med Business.

HR kommer bli en minst lika viktig stödfunktion som finans har varit de senaste tjugo åren, om inte ännu viktigare. Oavsett vilken typ av företag eller bransch du verkar i så kommer förmågan att locka, rekrytera, få ombord, engagera, utveckla och behålla dina anställda vara avgörande för din verksamhets framgångar.

Jag vill påstå att det finns få verkställande direktörer som har omfattande kunskap om HR. Därför måste HR kunna påvisa för resten av ledningen hur viktigt fokus på humankapitalet är. Om de inte lyckas skapa en tydlig förståelse kring detta värde kan orsaken delvis bero på brist på rätt verktyg. I dessa fall måste HR måste bygga ett business case för att se till att de får budget till en sådan investering. Nyttjande av HR-system är gynnsamt för hela organisationen, särskilt IT-avdelningen. Genom vårt HR-system uppnår vi kontroll över kritiska personaluppgifter eftersom det är där våra grunduppgifter lagras.

"Som anställdas kollektiva röst har HR makten att uppnå verklig effekt i en organisation."

Du måste känna till puls och status på golvet för att kunna fatta rätt beslut och sätta realistiska mål. Jag tror att det är här som många organisationer misslyckas. Ledning och styrelse hamnar lätt alltför frånkopplad organisationen, vilket i värsta fall leder till att de sitter med en felaktig bild av densamma och därmed tar beslut som blir ogynnsamma för verksamheten.

Vad skulle du vilja se mer av från HR i framtiden?

Även om vi uppmuntrar HR att arbeta strategiskt och systematiskt för att förse oss med korrekta siffror och fakta, skulle jag inte vilja se att HR tappar sitt kärnfokus: nämligen att sätta människorna först. Om VD, ekonomi- sälj- och IT-avdelningen har fokus på system och intäkter, måste någon ges möjlighet att fokusera på den andra kritiska delen: de som ska leverera resultaten - medarbetarna.

Vilka är dina sista tips till andra VD när det kommer till HR?

Våga experimentera! Det finns väldigt lite att förlora, om något, och mycket att vinna på att låta HR bli mer involverad i den strategiska planeringen. Ge dem utrymme (och budget!) att investera i rätt digitala verktyg. Det finns ett ökande antal rapporter, seminarier och studier kring HR’s roll i den moderna organisationen, och jag uppmuntrar verkställande direktörer att titta på dessa för att bygga sin egen förståelse och förväntningar.

"Det finns mycket att vinna på att låta HR bli mer involverad i den strategiska planeringen."

Ta en titt på de företag som har varit mycket framgångsrika i sin personalhantering och kulturutveckling och använd dem som riktmärke. Jag tycker att ”Great Place to Work” är ett bra verktyg för benchmarking när det gäller hur väl du tar hand om din organisation. Jag är givetvis stolt över att finna vår egen verksamhet på listan över ”Great Places To Work” för femte året, och vi har ingen annan avsikt än att kvarstå högt upp på listan allteftersom vi fortsätter växa.

----------------------------------------------------------

Intervju med: Bengt Johansson, CEO Forsen

Av: Micaela Tärnhamn, CatalystOne 

Läs hela intervjuartikeln (på engelska) på: www.whenhrmeansbusiness.com