Pressmeddelande -
Cervera gör nytt rekordresultat i september
Cervera fortsätter att slå nya försäljningsrekord. Den totala försäljningen ökade med 43 % i september mot föregående år. Butikerna ökade kraftigt och e-handeln fortsatte den tredubbleringstakt som man har hållit under det senaste halvåret. Det var både den högsta totala försäljningsökningen och den högsta jämförbara butikstillväxten under en månad mot föregående år på tio år för bolaget.
- Vi ser ett väldigt positivt mottagande från kunderna i båda kanalerna. Det tidigare rekordet var från när vi gjorde +40 % i juli, vilket var en tydlig effekt av hemester och kallare väder än i fjol. Men ökningen i september visar på mer strukturella förbättringar i vårt kunderbjudande. Detta ger oss såklart ett helt nytt självförtroende, men vi är samtidigt ytterst ödmjuka kring hur vi firar dessa resultat under en pågående pandemi som slår hårt mot stora delar av handeln. Men sett utifrån den positiva sidan tycker vi att det är extra häftigt hur vi lyckas slå nya rekord i båda kanalerna samtidigt. Det visar på att det finns potential även inom den fysiska handeln trots de utmaningar vi alla står inför med höga personal- och hyreskostnader. Våra stora ökningar online visar också att en butikskedja med sitt arv i den fysiska butiken även kan vinna kundernas förtroende på e-handeln och många kunder uppskattar det faktum att vi har en närvaro i båda kanalerna, säger Peter Rimbäck, VD Cervera.
- Vi vinner just nu många nya kunder både på e-handeln och i butik och våra trogna kunder handlar hos oss lite oftare. Vi har hittat en fungerande strategi för hur vi ska lyckas vinna i båda kanalerna samtidigt genom att fokusera på kanalernas respektive fördelar och hitta kompletterande synergier. Vi kallar det internt för Optichannel, till skillnad från omnichannel, och vi tror att det är vägen till framgång inom framtidens retail, fortsätter han.
- Det handlar om att vara relevant i kundernas ögon i respektive kanal. Det är oerhört tuff konkurrens inom handeln där alla aktörer säljer samma varor och konkurrerar om trafik och pris, och kunderna har hela tiden ett annat val. Man måste därför vara kundens förstahandsval varje dag. Därför är vi extra stolta över att vi även ser rekordhöga nivåer på vårt NPS-värde (Net Promoter Score) som aldrig tidigare varit så här högt. Vi ser väldigt positivt på framtiden och ser fram emot att fortsätta jobba hårt för att förtjäna kundernas förtroende framöver.
