Tweet-chatta om sociala medier som kundtjänst

Kan dynamiken i sociala medier användas i kundtjänst och kundsupport och i så fall hur? Det är frågan Cisco bjuder in alla att debattera i en Tweetchatt den 11 mars. Tiden är klockan 18.00-19.00 (12:00 - 1:00 pm ET).

Frågorna som skall tas upp är:

• Varför och hur kan man integrera sociala medier i ett företags kundtjänst- och kundsupportstrategi
• Verktyg som kan användas och hur man bemannar tjänsten
• Uppföljning och mätning

Kolla här för mer detaljer om hur man exakt deltar i tweetchatten.