Nyhet -

ComAround bloggar om nya generationen webbaserad självbetjäning

Nu lanserar vi 5:e generationen av webbaserad självbetjäning som vi kallar för ComAround Zero™. Den är utvecklad för att hjälpa användare och supportavdelningar att få och ge hjälp och stöd snabbt när du behöver det, som du vill, var du än befinner dig. Namnet har sitt ursprung i begreppet Zero Level support. ComAround Zero™ innebär support i rätt tid, för dig, där du är.

Utvecklingen av den nya generation är i full gång och vi planerar för att kunna börja levera tjänsten efter sommaren. Under pågående utveckling kommer vår produktägare Björn Björkman och utvecklingsansvarige Conny Sandström skriva intressanta bloggartiklar där vi kommer få ta del av nyheter kring ComAround Zero™, samtidigt som vi kommer få ta del av lärdomar inom utvecklingsområdet.

Ni kan följa deras bloggarartiklar på http://comaroundsweden.wordpress.com/category/comaround-zero/ .

Nu är första bloggartiklen ute "Teknisk utveckling med agila metoder på ComAround" .

Ämnen

  • Företagande

Kategorier

  • self service
  • zero level support
  • comaround zero

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Therese Walve

Presskontakt Marketing Manager +46858088631

Relaterat innehåll

ComAroundbloggarna har nu 15 000 läsare varje månad

Vi på ComAround har sedan september förra året arbetat aktivt med att skriva kunskaps- och nyhetsartiklar inom den ”digitala världen”. Vi publicerar dessa på vår ComAroundblogg som finns på svenska, norska och engelska. Det är otroligt glädjande att vi på kort tid gått från några hundra läsare till att nu senast i mars ha passerat 15 000 besökare på en månad. Här hittar du vår svenska blogg:

Nu erbjuder vi öppna administratörsutbildningar till våra kunder

Nytt för i vår erbjuder vi öppna administratörsutbildningar till dig som redan har ComAround men känner att du vill fräscha upp dina publiceringskunskaper. Under april och maj erbjuder sju kostnadsfria kurstillfällen. Ta chansen och lär dig något nytt! Kurstillfällena är också en utmärkt möjlighet att utbyta erfarenheter och kunskaper med andra företag och organisationer.

Zero Level support - en introduktion och vägledning

Zero Level support även kallat 0-level support är en benämning på ett supportkoncept som innebär att man använder en webbaserad självbetjäningstjänst som ett steg före den traditionella första linje-supporten (på engelska First line-support). Zero Level support frigör tid och resurser hos den bemannade supporten och skapar utrymme för snabbare supporthantering.

Teknisk utveckling med agila metoder på ComAround

Jag heter Conny Sandström och jag är CTO, vilket omfattar ansvar för all teknisk utveckling, på ComAround sedan början av 2012. Idag utvecklar ComAround sina tekniska system helt enligt beprövade agila metoder. Men för inte så länge sedan såg det annorlunda ut.

Innehåll inom räckhåll med den nya generationen av webbaserad självbetjäning

I den här bloggartikeln kommer jag att peka ut och beskriva några av de viktigaste förbättringarna i slutanvändargränssnittet (till skillnad från t ex administrationsgränssnittet) som vi gör i samband med utvecklingen av ComAround Zero™. Vårt motto och vår ambition för den nya tjänsten är att ge användarna hjälp snabbt, när de behöver det, på deras villkor, var de än befinner sig.

DEL 2 – 6 skäl till varför människor bidrar till crowdfunding-projekt

Fenomenet crowdfunding har funnits länge. Ett exempel är när Frihetsgudinnan byggdes där många gick ihop och skapade något tillsammans. Skillnaden idag är att vi utnyttjar webben, framför allt via sociala medier och globaliseringen för att nå fler människor. Det finns åtskilliga anledningar till varför folk bidrar med pengar till ett projekt, idé eller företag.

DEL 3 – 6 skäl till att starta ett projekt med hjälp av crowdfunding

Crowdfunding (crowd funding) är en metod för att finansiera projekt, idéer, företag genom att vända sig till många små finansiärer för stöd eller donationer, ofta via särskilda crowdfunding-webbplatser. Det finns många fördelar till att starta ett projekt med crowdfunding. Här listar jag sex skäl varför det är värt att starta ett crowdfunding- projekt.

DEL 4 - 11 tips om hur du blir framgångsrik med ditt crowdfunding-projekt

Har du funderat på att starta ett crowdfunding-projekt? Här finns tipsen om hur du blir framgångsrik. Denna bloggartikel ingår i en serie av fem bloggartiklar.

DEL 5 - 6 crowdfunding-webbplatser som marknadsför ditt projekt

Crowdfunding-webbplatser är en plattform där kreatörer kan lägga upp sitt projekt, företag eller idé för att söka finansiering från många bidragsgivare. Tjänsten tillhandahåller en betalningslösning och det finns ofta en mall för vad det du kan lyfta fram för att kommunicera på bästa sätt. Här listar jag sex stora crowdfunding-webbplatser.