Var fjärde vet inte hur man testar bredbandshastigheten

Två tredjedelar av svenskarna gillar hastighetsintervaller på bredband. Nästan lika många har någon gång testat hastigheten på sitt bredband eller planerar att göra det. Var fjärde känner dock inte till hur man testar hastigheten. Det visar en undersökning som Com Hem gjort bland 1 000 svenskar, i samarbete med TNS Gallup.

– Undersökningen visar att de svenska bredbandsoperatörernas initiativ att lämna de kritiserade upptill-hastigheterna var helt rätt, men också att vi behöver bli bättre på att berätta för våra kunder vad det nya systemet med intervaller egentligen innebär och hur man gör för att testa det egna bredbandet, säger Therese Müller-Rienzburg, produktchef Bredband på Com Hem.

Svenskarna ger alltså tummen upp för hastighetsintervaller på bredband – endast tre procent av dem som har deltagit i undersökningen tycker att det är ett mycket eller ganska dåligt initiativ. Majoriteten av svenskarna (66 procent) säger dock att de inte kände till att hastighetsintervallerna hade införts innan de svarade på undersökningen.

Den viktigaste fördelen med hastighetsintervallerna är att det blir tydligare vad man kan förvänta sig av sin bredbandstjänst. Det säger fyra av tio svenskar. En fjärdedel uppskattar mest att det blivit ärligare eftersom man nu vet om man får det man betalar för. För nio procent är hastighetsintervallerna inte alls viktiga.

Många bredbandskunder är intresserade av att ha koll på vilka hastigheter de kan få med det egna bredbandet – två tredjedelar av svenskarna har redan testat sitt bredband någon gång eller planerar att göra det. Hela 30 procent säger att de har testat flera gånger. Endast sju procent har inga planer på att hastighetstesta sitt bredband.

Topp-3: Viktigast med hastighetsintervallerna på bredband

• Tydligare vad jag kan förvänta mig (41 %)
• Ärligare eftersom jag får det jag betalar för (28 %)
• Lättare att jämföra bredbandsoperatörernas tjänster (12 %)

Topp-3: Populärt att hastighetstesta

• Ja, jag har testat flera gånger (30 %)
• Ja, jag har testat någon enstaka gång (27 %)
• Nej, jag vet inte hur man gör (24 %)

Fakta om undersökningen
Com Hem har låtit TNS Gallup genomföra en webbundersökning bland 1 000 svenskar om inställningen till hastighetsintervallerna på bredband, som infördes i början av augusti 2008. De svarande är i åldern 16-70 år. Undersökningen genomfördes som en del av TNS Gallups webb-Omnibus 29 september-12 oktober 2008.

Så här testar du hastigheten på ditt bredband

• Se till att du endast har en dator uppkopplad till internet.
• Koppla bort ditt trådlösa nätverk/router och anslut datorn direkt till bredbands-modemet.
• Låt modemet vara strömlöst i cirka 30 sekunder och starta därefter om modemet.
• Gå till www.bredbandskollen.se och testa!
• Gör tre hastighetskontroller med 60 minuters mellanrum för att få ett tillförlitligt resultat.
• Spara dina testresultat om du vill prata med din bredbandsoperatör om dina hastighetsresultat.

Fakta om hastighetsintervaller på bredband
I början av augusti gjorde Com Hem, Bredbandsbolaget, Glocalnet och Tele2 gemensam sak och införde hastighetsintervaller på bredband, vilket bland annat innebär att bredbandstjänsterna marknadsförs med en lägsta och en högsta hastighet, exempelvis 7-10 Mbit/s, istället för ”upp till 10 Mbit/s”. Com Hem har samtidigt infört en hastighetsgaranti som innebär att kunderna utan extra kostnad kan byta till en lägre bredbandstjänst om de inte kommer upp i de utlovade hastigheterna på sin befintliga tjänst. Com Hem har samlat information, råd och tips på hur man testar sin bredbandshastighet och vad som påverkar bredbandshastigheten på www.comhem.se/rekobredband

För ytterligare information, vänligen kontakta
Com Hems presstjänst, 08-553 634 40.