Dessa försäkringsbolag (för bilen) är vi nöjdast med

I slutet på förra året frågade vi svenska folket om de är nöjda med det försäkringsbolag som de har för sin bil. Och det visar sig att nöjdheten är hög. Nöjdast var kvinnor, äldre och de med sin försäkring hos Svedea.

Är du nöjd med försäkringsbolaget där du har din bilförsäkring?

En majoritet (54 %) av de tillfrågade svarade att de är mycket nöjda med sitt försäkringsbolag och hela 97 procent uppgav att de är ganska eller mycket nöjda. Endast knappt 4 procent svarade att de är något eller mycket missnöjda. Något fler kvinnor uppgav att de var mycket nöjda med sitt försäkringsbolag (53 %) jämfört med männen i undersökningen (49 %).

• Mycket nöjd: 54 %
• Ganska nöjd: 43 %
• Något missnöjd: 3 %
• Mycket missnöjd: 0,6 %

Äldre nöjdare än yngre

61 procent av de i den äldsta åldersgruppen (56-80 år) svarade att de är mycket nöjda med försäkringsbolaget där de har sin bilförsäkring, att jämföra med de i den yngsta åldersgruppen (18-22 år) där 39 procent svarade att de är mycket nöjda med sitt försäkringsbolag. Endast drygt 2 procent av de i den äldsta åldersgruppen svarade att de är något eller mycket missnöjda med sitt försäkringsbolag. Knappt 7 procent av de i den yngsta åldersgruppen svarade att de är något eller mycket missnöjda.

	18-22 år	23-35 år	36-55 år	56-80 år
Mycket nöjd	39 %	50 %	45 %	61 %
Ganska nöjd	54 %	44 %	51 %	37 %
Något missnöjd	6 %	5 %	4 %	2 %
Mycket missnöjd	0,8 %	0,6 %	0,3 %	0,4 %

Svedea var försäkringsbolaget med mest nöjda kunder i vår undersökning

Bland försäkringsbolagen i undersökningen var de svarande mest nöjda med Svedea (74 %) följt av Länsförsäkringar (64 %) och Volvia (62 %). Minst nöjda i undersökningen var de som uppgav att de hade sin bilförsäkring hos Gjensidige (32 %) följt av Moderna (35 %) och Trygg Hansa (46 %).

• Svedea: 74 %
• Länsförsäkringar: 64 %
• Volvia: 62 %
• ICA försäkring: 61 %
• Folksam: 58 %
• Dina: 52 %
• If: 52 %
• Märkes Försäkringsbolag: 46 %
• Trygg Hansa: 46 %
• Moderna: 35 %
• Gjensidige: 32 %

Svenskt kvalitetsindex rapporterar ökad nöjdhet

Resultaten från undersökningen ligger i linje med Svenskt kvalitetsindex (SKI) undersökning. SKI mäter kundnöjdhet runt försäkringar en gång om året. Enligt SKI så har kundnöjdheten ökat under ett antal år för att 2021 stabiliseras. I senaste undersökningen konstaterar SKI att den fortsatta utmaningen är nu att möta försäkringstagarnas efterfråga på förbättrad service, tydligare information och en hållbar branschutveckling.

(Källa: SKI-försäkring 2021)

Ni hittar hela undersökningen här: Compricers bilförsäkringsundersökning 2021.