Lean kundservice, konferens i Stockholm 28-29 november

På konferensen Lean Kundservice får du praktiska verktyg för att tillämpa Lean på din kundserviceavdelning. Många företag är idag medvetna om att effektivitet, kvalitet och engagemang hos den egna kundservicen är en maktfaktor. Men det är inte alla företag som vet hur man når dit. Kundserviceavdelningen är en kanal med många möjligheter. Hur många andra i ett företag kommunicerar med 100 kunder per dag? Har du redskapen för att utnyttja detta?

Med Lean kan ni minska vänte- och handläggningstiderna, öka effektiviteten, få nöjdare medarbetare och på så sätt stärka er konkurrenskraft.

Konferensen Lean kundservice ger dig möjlighet att ta del av framgångsrecept från några av Sveriges ledande företag som lyckats med sitt Lean-arbete.

Du får lära dig
• De viktigaste nycklarna för ett framgångsrikt Lean-arbete
• Hur Lean ger dig en mer konkurrenskraftig kundservice
• Hur du mäter resultaten som förändringsarbetet gett

För mer info och fullständigt program, klicka här!

Ur programmet

Lean-verktyg för en effektivare kundservice
Linda Bengts
Lean Coordinator
Nordea Cards

AstraZenecas resa mot en Lean kundservice
Kristina Almström
Lean Coach
AstraZeneca

Making Lean stick – så skapar du som ledare rätt förutsättningar och engagemang
Ann-Kristin Sjöström
Lean Business Partner
Martin Schneider, Inbound Manager
Trygg-Hansa

För mer info och fullständigt program, klicka här!

På konferensen Lean Kundservice får du lyssna till företag som lyckats med implementeringen av Lean och höra till de resultat som uppnåtts. Du får många nyttiga lärdomar och verktyg som du kan omsätta i din egen verksamhet.

Varmt välkommen på en högaktuell konferens. Här ges du förutsättningar för att lyckas med Lean!