Små förändringar kortade köer på Danderyds sjukhus kvinnoklinik

Kvinnokliniken har sedan 2023 arbetat med att införa mer hållbara arbetssätt och effektivare rutiner för att använda operationsverksamhetens resurser på ett bättre sätt. Målet har varit, och är fortsatt, att 100 procent av patienterna ska erbjudas operation inom 90 dagar.

En projektgrupp har fokuserat på att minska operationsköerna och andelen sena avbokningar, och samtidigt förbättra patientupplevelsen och arbetsmiljön för medarbetarna. Måttet ”tid från beslut till operation” ligger nu på 100 procent uppfyllnad och medelväntetiden för planerade operationer är nere på 64 dagar.

– Vi är väldigt glada över att de nya arbetssätten har gett så tydliga resultat. Delaktighet från både patienter och medarbetare har varit avgörande för att skapa hållbara rutiner som gör att vi kan bibehålla hög tillgänglighet även vid stora patientvolymer. När fler får vara med och påverka ser vi att resultaten kommer snabbare. Det handlar om att planera bättre – inte springa snabbare, säger Karin Lichtenstein Liljeblad, verksamhetschef på kvinnokliniken.

– Vi har arbetat med flera olika saker för att minska operationsköerna. Vi vill ge vård i rätt tid samtidigt som vi vill skapa en hållbar arbetsmiljö, öka patientnöjdheten och ha ett tydligt patientfokus. Vi har därför fokuserat på information, delaktighet och helhetsintryck, säger Helen Snäckerström, kvalitetsutvecklare och barnmorska på Danderyds sjukhus.

Projektet har gett snabb effekt och flera av de nya rutinerna har därför omvandlats till permanenta arbetssätt. Förändringen handlade i första hand om att arbeta smartare.

– Vi har förändrat arbetssätten i stället för att tillsätta fler resurser, och ändå fått bättre resultat, säger Helen Snäckerström.

Nya rutiner för uppföljning och planering

I projektet infördes Veckopuls, det vill säga regelbunden, veckovis datavisualisering av utfallet. Syftet med återkommande datavisualisering var att få kontinuitet i uppföljningen, förstå utvecklingen och stärka motivationen. Samtidigt infördes en mer aktiv kommunikation med patienterna via Alltid Öppet inför både gynekologiska operationer och kejsarsnitt. Nya rutiner togs fram för att hantera sena avbokningar och i tid uppmärksamma alla på väntelistan.

– Arbetet fortsatte under 2024 med fokus på fördjupning och uthållighet. Vi följde upp bevakningslistan varje vecka och operationsanmälningar kompletterades med direktkontakt med patienterna. Inför operation skickades påminnelser via Alltid Öppet, och teamet fortsatte kontinuerligt att förbättra och justera arbetssätten för att ytterligare öka träffsäkerheten och tillgängligheten.

– En av framgångsfaktorerna under projektet har varit att operationsplanerarna haft stort inflytande över förändringarna. Vi arbetade konsekvent och datadrivet genom våra veckopulsmöten och bevakningslistan. Ledningens stöd har också varit en stor fördel, avslutar Helen Snäckerström.