Göteborgs Stad inför systematisk uppföljning av hemtjänst i alla 10 stadsdelar

Göteborgs stad upphandlade tidigare i år en uppföljningsplattform för systematisk uppföljning av alla områden inom socialtjänsten. Mer information om hemtjänst på vår webbsida.

Göteborgs stad har valt att använda sig av rambeslut och att uppföljning genomförs är därför av särskild vikt. Handläggaren ska försäkra sig om att den enskilde har förstått beslutet och har möjlighet till självbestämmande och inflytande under genomförandet samt att den enskilde är tillfreds med resultatet. Metoden för uppföljning ger handläggaren stöd i att säkra den enskildes rättssäkerhet.

Metoden ska även användas för att följa upp traditionella insatsbeslut.

Syftet med att implementera en metod för uppföljning av beslut om hemtjänst i Göteborgs Stad är:

- att följa upp om den enskildes behov tillgodoses
- att följa upp om den enskilde upplever att hans/hennes självbestämmande ökar

Göteborgs Stads ambition är att följa upp och värdera insatsens påverkan på kvaliteten enligt de två kvalitetsperspektiven ovan.

Uppföljningen ger svar på den enskildes behov och hur dessa behov tillgodoses. Uppföljningen ger också en möjlighet att värdera olika utförares metoder/aktiviteter och koppla dessa till resultat/utfall på aggregerad nivå, för jämförelser mellan utförare och över tid. Resultatet på gruppnivå blir tillgängligt för ansvariga i stadsdelarna samt på stadsledningskontoret och kan därmed utgöra underlag för kvalitetsutveckling/verksamhetsutveckling.

De samlade resultaten ur uppföljningen av hemtjänst ger Göteborgs Stad;

- möjlighet att säkerställa att den enskildes behov tillgodoses,
- samlad kunskap om de enskildas alternativt anhöriga/legal företrädares värderingar av hemtjänsten,
- underlag för utföraren att värdera utförd hemtjänst jämfört med andra utförare,
- stöd vid kvalitetsutvärdering av hemtjänst,
- förutsättningar för att ta fram mål för verksamheterna som kan följas upp utifrån den enskildes nytta,
- en gemensam kunskapskälla,
- resultatindikatorer som stöd för utveckling av verksamheternas strukturer och arbetet med vård och omsorgsprocessen,
- möjlighet att erbjuda den enskilde en jämförelse av resultat mellan olika utförare.

Nytta för alla, detta ger;

– politiker/chefer en överblick hur socialtjänsten fungerar,
– socialsekreterare får ett enkelt sätt att följa upp barnen och ungdomarna,
– barnen och ungdomarna får en värdefull stund för dialog och delaktighet,
– en överblick hur vårdgivares/utförares kvalitet upplevs.