Ungefär 2 miljoner mobiltelefonsamtal som dagligen sker inomhus saknar tillfredställande täckning. Anledningarna är flera, men framför allt kan det leda till förlorade affärer för företagen. SolunoBC är därför först ut med en tjänst, mobiltäckning inomhus till ett fast pris med valfri operatör, som löser detta problem.
1 juni kommer SolunoBC att påbörja en uppgradering som innebär flera nya funktioner och en bättre upplevelse i softphonegränssnittet och i användarnas smartphone-applikationer. SolunoBC blir därmed först ut på den svenska marknaden att erbjuda samtliga kunder tjänsten MiTeam i Mitels plattform.
För knappt två månader sedan gick SolusBC och Uno telefoni (Uno) ihop och bildade den enskilt största och mest expansiva operatörsoberoende leverantören av molnväxlar och samordnade kommunikationstjänster på den nordiska marknaden. Nu har bolagen också enats om ett nytt namn - SolunoBC.
Svedea, som är en nischaktör inom försäkring, har valt att ingå i ett långsiktigt samarbete med den svenska teleoperatören Uno Telefoni och Intelecom, en av de snabbast växande leverantörerna inom kontaktcenter i Norden. Avtalet omfattar en anpassad paketlösning för kontaktcenter och telefoni och är den första gemensamma kunden för Uno och Intelecom.
SolusBC och Uno Telefoni (Uno) går ihop och bildar den enskilt största och mest expansiva operatörsoberoende aktören på den nordiska marknaden. Med ett bolag och i gemensam plattform ges bästa tänkbara förutsättning till fortsatt expansion i Sverige och internationellt.
Många företag har en utmaning i sin vanliga bemanning och schemaläggning av personal – och sommarsemestrarna underlättar inte. Inom svarsservicebranschen brukar man prata om den klassiska m-kurvan med en arbetstopp på förmiddagen och en på eftermiddagen med inkommande samtal.
I många år har Uno Telefonis kunder efterfrågat en svarsgruppsövervakning. Nu lanseras en ny webbsida med lättöverskådlig statistik över bland annat antal samtal och kötider till supporten. Verktyget hämtar information från växeln och kundernas egna system som t.ex. ärendehantering och crm.
Mobiloperatören Uno Telefoni har fått Mitels utmärkelse Cloud Service Provider of the Year för sin danska verksamhet. – Vi etablerade oss i Danmark för fyra år sedan och nu kan vi alltså stolt konstatera att vi är Mitels bästa och snabbast växande partner i landet, säger en glad Andreas Johnsson, vd för Uno Telefoni.
Uno Telefoni vässar nu sin webbshop för hårdvara i samarbetet med företaget Promobility. Tanken är att kunderna ska hitta allt de behöver i form av mobiltelefoner, fasta IP-telefoner från t.ex. Mitel, headset från t.ex. Plantronics och massor av annat. Uno Telefoni är en heltäckande operatör och all hårdvara är kompatibel med Unos abonnemang och tjänster.
Den svenska teleoperatören Uno Telefoni kunde den senaste veckan glädjas åt hundra procent nöjda kunder. Av flera tusen kunder som under den senaste månaden hade ett ärende lämnade en tredjedel betyg på hur de bemöttes – och av dem var samtliga nöjda med företagets service och support.
Den svenska teleoperatören Uno Telefoni fortsätter att växa och locka företag som vill ha ett alternativ till de traditionella operatörerna. Under december nådde man 50 000 sålda abonnemang för växeltjänster – och samtidigt översteg antalet mobilabonnemang för första gången 10 000.
Den svenska teleoperatören Uno Telefoni genomför nu en storsatsning på att koppla samman telefonin med andra system som företagen använder. Genom att direkt se namn och ärende när kunden ringer in kan man ge ett ännu bättre bemötande och höja kundupplevelsen. Både interna och externa system kan integreras och flera färdiga kopplingar kommer att läggas till efter hand.
