Pressmeddelande -
Mobilen i huvudrollen när Kundklubbsdagen presenterar framtidens lojalitetsarbete
Mobiltelefonen har under kort tid växt fram som den kanske viktigaste länken mellan företaget och dess kunder - men hur ska denna nya plattform användas optimalt för att öka kundlojaliteten? Det ska Kundklubbsdagen 2012 försöka ge svar på den 9 maj.
Det är 20:e året i rad som Dubblera, Smicker och Lentus arrangerar Kundklubbsdagen. Denna gång med fokus på relationsmarknadsföring i allmänhet och mobilen som plattform i synnerhet.
- Alla företag vet att kunderna är deras viktigaste tillgång, ändå saknar många en plan för hur de ska etablera och hantera en långvarig kundrelation - alltför ofta handlar det istället om att hitta nya kunder, säger Zacharias Elinder, ansvarig för Kundklubbsdagen och strategisk CRM konsult på Dubblera som fortsätter:
- Att den inställningen inte är hållbar är något som företag inser i takt med att kostnaderna ökar och intäkterna minskar. Samtidigt har den mobila tekniken gjort det möjligt att upprätta en enklare relation till kunden och öka kundnyttan på hittills oanade sätt. Att dagen redan är fulltecknad tyder på att frågan är minst sagt angelägen för svenska företag.
Skarpa kundcase med affären i fokus
Under en heldag presenteras skarpa kundcase av bl.a. Karin Rosell, CRM-manager Halebop, Mikael af Kleen, Director of Operations SAS Eurobonus, samt Markus Lundström, Online Comm Manager Volvo Personvagnar Sverige, som kommer att prata om hur Volvo valt att arbeta med sin kundkommunikation i digitala kanaler.
Peter Wray, forskare och konsult kopplad till Oxford University, introducerar det allt vanligare konceptet Coalition Programs och hur de kan användas för att öka kundnyttan.
Mobiltrender och nya tjänster
Andra ämnen som lyfts upp under dagen är mobila trender och hur digitaliseringen påverkar kundrelationen och beteenden samt ett urval av de nya mobiltjänster som överöser marknaden. Här finns dagens kompletta program.
Evenemanget är slutsålt, men vi kommer att publicera presentationer, blogginlägg och video presentationerna på vår Facebooksida efter eventet, så följ oss där så att du inte missar något!
För mer information kontakta gärna Zacharias@dubblera.se eller 0737- 26 56 76.
Ämnen
- Media, kommunikation
Kategorier
- mobiltrender
- lojalitetsarbete
- smicker
- relationsmarknadsföring
- relations
- mobilmarknadsföring
- lentus
- kundrelationen
- kundklubbsdagen
- dubblera
______________________________________________________________________________
Om Dubblera och Kundklubbsdagen
Dubblera hjälper företag att bli bättre på att rekrytera, behålla och utveckla sina lönsamma kunder genom att öka värdet av företagets kundportfölj. Ett steg på vägen är att årligen inspirera och informera kunderna om trender och tendenser inom kundlojaiitet på evenemanget Kundklubbsdagen.
Målet med Kundklubbsdagen är att samla företag och personer som arbetar kundorienterat för ökad kunskap om utvecklingen på området (CRM/RM/DR) och knyta nya kontakter. Inom varje organisation finns det vanligtvis flera personer som förstår att en bra relation till kunden är avgörande för att säkra framtida intäkter, men de behöver ofta stöd för att vinna gehör för dessa frågor internt. Kundklubbsdagen hoppas vi ger dem stödet för att bättre kunna driva dessa frågor.
Dubblera AB