Pressmeddelande -
Undersökning: 64 % av CIO:s ser sina slutanvändares dåliga upplevelser som största oron med molntjänster
Enligt en undersökning som Research in Action låtit göra på uppdrag av Compuware är majoriteten (79 %) av de tillfrågade CIO:s i undersökningen oroade över de dolda kostnaderna som orsakas av molntjänster.
Undersökningen är världsomfattande och 468 st CIO:s svarade på frågor om hur du ser på molntjänster och de problem som kan uppstå i samband med att dessa används. Research in Action som genomförde undersökningen är ett oberoende undersöknings- och konsultföretag.
De tre största orosmomenten kring molntjänster ur ett ledningsperspektiv är; dåliga slutanvändare upplevelser på grund av flaskhalsar i prestandan, negativ påverkan på varumärket och kundlojalitet orsakat av dålig prestanda samt förlorade intäkter till följd av dålig tillgänglighet, prestanda och felsökningar i molntjänsterna.
Molntjänster är topprioriterat
De CIO:s som svarade på enkäten framförde att molntjänsterna fortfarande utgör de viktigaste investeringsobjekten, såväl på kort som på lång sikt. De ansåg att integreringen av offentliga, privata och hybridtjänster under de följande fem åren utgör en stigande trend.
- Företagen har upptäckt att molntjänster är flexibla, smidiga och tidsbesparande att använda sig av. Det är av stor vikt att CIO:s noga överväger hur molnet och tjänster som erbjuds av tredje part kan påverka slutanvändarens upplevelser. De molnbaserade applikationerna kräver ett nytt, smart och automatiskt tillvägagångssätt för en proaktiv och mer detaljerad övervakning. Övervakning som inte bara identifierar slutanvändarnas problem utan också tillhandahåller utförlig information för problemlösning, säger Sverigechef Berndt Karlsson från Compuware.
Undersökningen avslöjar också att företagen i allt högre grad utnyttjar molntjänster inom områden som är avgörande för affärsverksamheten, t ex näthandel. Näthandel är även den molntjänst som används mest: 81 procent av de som svarade sa att de redan använder en molnbaserad plattform för näthandel eller att de avser att byta till en sådan inom det kommande året.
Föråldrade metoder släcker inga bränder
Trots den affärskritiska påverkan molnapplikationerna kan ha för företaget, använder hela 73 procent av företagen föråldrade metoder för att mäta och hantera applikationernas prestanda. Det vanligaste man följer upp på är tillgänglighet eller drifttid. I själva verket skulle det vara viktigare att genom en mera djupgående och detaljerad uppföljning få information om och statistik på slutanvändarens svarstid, sidans konverteringstid och använd interaktionstid.
- Det är förvånansvärt många företag som måste spendera tid på att släcka bränder allteftersom oväntade problem dyker upp, istället för att arbeta proaktivt. Vilket är förvånande när man ser till den påverkan molntjänsterna kan ha för affärsverksamheten, säger Berndt Karlsson.
De mer traditionella övervakningssystemen fungerar inte i molnet, för att effektivt kunna monitorera och hantera dagens molnbaserade applikationer och tjänster krävs det metoder som är utvecklade för att kunna hantera nutidens komplexa- och dynamiska miljöer. Ett misslyckande kan ha förödande konsekvenser på rykte, kundlojalitet och intäkter, säger Berndt Karlsson.
Ladda ner rapporten: http://offers2.compuware.com/hidden-cost-managing-applications-cloud.html
Mer information:
Rebecca Krantz
Marketing Sweden
rebecca.krantz@compuware.com
+46 8 522 912 07 / +46 708 354 336.
Ämnen
- Data, Telekom, IT
Kategorier
- molntjänster
- cio
- berndt karlsson
- prestanda
Compuware har under mer än fyrtio år levererat mjukvara, expertis och
lösningar för att förbättra produktiviteten för företag världen över
genom att optimera tillgänglighet och prestanda. Compuware har över 7
100 kunder världen över, bland annat Google, Facebook, Yahoo, LG,
Logitech och Adobe. För mer information, se www.compuware.com.
