Gå direkt till innehåll
Därför är observerbarhet en strategisk fråga för ledningen

Nyhet -

Därför är observerbarhet en strategisk fråga för ledningen

Observerbarhet innebär, enkelt uttryckt, att få full överblick över sina digitala kanaler och hantera kundernas och medarbetarnas digitala upplevelser. Men det är mer än bara en teknisk fråga för dagens företagsledningar. I en alltmer digitaliserad och komplex affärsvärld krävs en djup förståelse för hur systemens prestanda påverkar verksamheten – och i slutändan affärsresultaten. Att investera i observerbarhet är därför att säkra företagets framtid, riskhantering och konkurrenskraft.

– Företagsledningar är förändringsdrivare, men utan rätt insikter och faktabaserade beslut kan förändringarna vara ineffektiva. Observerbarhet ger en unik möjlighet att se hur affärsprocesser, kundnöjdhet och tillväxt samspelar. Det skapar en gemensam förståelse mellan affärssidan och IT, och gör att ledningen kan ställa frågor som de tidigare inte kunnat formulera, säger Johan Dahlin, ansvarig för Dynatrace i Norden.

– I dag är observerbarhet inte längre bara en fråga för tekniska team utan en strategisk nödvändighet. Det är dags att ge observerbarhet den uppmärksamhet den förtjänar i ledningsgruppen, fortsätter Johan Dahlin.

Från traditionell övervakning till observerbarhet
Traditionell övervakning av IT-system är ofta fragmenterad där varje del av leveranskedjan kräver sina egna verktyg för att mäta tillgänglighet, prestanda och säkerhet. Det är inte bara ineffektivt utan hindrar också ledningen från att få en samlad bild av hela verksamheten. För att kunna agera snabbt och effektivt måste företagen gå över från övervakning till observerbarhet där ledningen får en helhetsbild av systemens tillstånd i realtid.

– En sådan övergång kräver dock mer än bara nya verktyg – det kräver ett kulturellt engagemang från ledningen. Om de inte deltar aktivt kommer övergången att stanna vid tekniska team och inte nå de strategiska nivåer som är nödvändiga för att driva verklig förändring säger Johan Dahlin.

Svenska teknik- och IT-chefer överväldigas av data
En rapport visar att hela 98 procent av svenska IT-chefer anser att komplexiteten i deras IT-miljö har ökat under det senaste året. Fler än nio av tio (92 procent) uppger också att deras molnbaserade miljöer genererar så stora datamängder att de är omöjliga att hantera manuellt – en siffra som ligger betydligt högre än det globala genomsnittet.

– Det här är naturligtvis en ohållbar situation och visar tydligt hur viktigt det är att hantera komplexa molnmiljöer effektivt. Den enorma datamängden gör det allt svårare att övervaka och säkra företagens applikationer. Avancerad AI, analys och automation är därför nödvändiga verktyg för att kunna tolka och hantera all denna data, säger Johan Dahlin.

Sju anledningar till att observerbarhet är affärskritiskt
Johan Dahlin lyfter fram sju konkreta skäl till att företagsledningar bör ta sig an observerbarhet:

•Direkt koppling till affärsresultat – Genom att säkerställa att alla system fungerar optimalt kan företaget undvika oplanerade avbrott, intäktsbortfall och skadad kundnöjdhet.

•Effektiv riskhantering – Utan insyn i systemens prestanda och tillgänglighet ökar risken för allvarliga säkerhetsincidenter och operativa störningar.

•Snabbare och bättre beslutsfattande – Med realtidsinsikter i affärsprocesserna kan ledningen reagera snabbare på marknadsförändringar och proaktivt justera sina strategier.

•Förbättrad kundupplevelse och starkare varumärke – Problem i digitala kundmöten kan identifieras och lösas innan de påverkar kundrelationer, vilket stärker både varumärket och lojaliteten.

•Framtidssäkring av verksamheten – Med tydlig insikt i IT-systemens funktion kan företaget säkert skala upp och genomföra digital transformation utan avbrott.

•Effektivare resursanvändning – En överblick över systemens prestanda och flaskhalsar gör det möjligt att optimera resursanvändningen och minska onödiga kostnader.

•Stöd för en samarbetskultur – Genom att prioritera insikter och transparens främjar ledningen samarbete mellan avdelningar och skapar en kultur av kontinuerlig förbättring.

– Utvecklingen visar att det är dags att lyfta observerbarhet från en teknisk fråga till en strategisk som rör hela företaget, avslutar Johan Dahlin.

Johan Dahlin, Dynatrace

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Stort gap mellan säkerhetsteam och ledning ökar cyberrisken

    Stort gap mellan säkerhetsteam och ledning ökar cyberrisken

    En ny global säkerhetsrapport visar att alltför stort teknikfokus och bristande kommunikation mellan IT-säkerhetsansvariga och företagsledning utsätter företag för cyberrisker. Bland annat säger nära nio av tio (87 procent) informationssäkerhetschefer (CISO) att applikationssäkerheten fortfarande är en blind fläck på vd- och styrelsenivå. I Sverige är motsvarande andel 84 procent.

  • Svenska företag drunknar i data enligt ny global rapport

    Svenska företag drunknar i data enligt ny global rapport

    I en ny rapport uppger 98 procent av svenska teknik- och IT-chefer att komplexiteten i företagets teknikstack ökat under det senaste året. Rapporten visar också att fler än nio av tio (92 procent) upplever att deras renodlade molnmiljöer genererar en explosion av data som är bortom mänsklig förmåga att hantera. I bägge fallen är det en andel klart över det globala genomsnittet.

  • Nio av tio svenska teknik- och IT-chefer anser att AI blivit ett krav

    Nio av tio svenska teknik- och IT-chefer anser att AI blivit ett krav

    En ny global rapport visar att nio av tio svenska teknik- och IT-chefer uppger att det krävs AI för att hålla jämna steg med utvecklingen inom molnmiljöer. Det är en högre andel än det globala genomsnittet 83 procent. Samtidigt säger ännu fler svenska företag (95 procent) att generativ AI skulle vara mer användbart om den kombineras med andra typer av AI.

  • När incidenter hanteras genom att företagen upprättar ”war rooms” skapar det ofta ohållbar stress.

    Ständig incidenthantering och dåligt samarbete kan stressa sönder IT-avdelningen

    En ny undersökning visar att mer än nio av tio (91 procent) företag skyller på IT-tjänsteleverantören när det uppstår problem och incidenter. Denna utbredda kultur med beskyllningar och dåligt samarbete kan i förlängningen innebära ett allvarligt hot mot verksamheten – och leda till ännu mer skadlig stress och att medarbetarna slutar.

  • Dynatrace går med i Microsoft Intelligent Security Association

    Dynatrace går med i Microsoft Intelligent Security Association

    Dynatrace har blivit medlem i Microsoft Intelligent Security Association (MISA), ett globalt nätverk av ledande leverantörer inom cybersäkerhet. Genom samarbetet kan Dynatrace erbjuda förbättrade säkerhetslösningar för molnbaserade miljöer, i samarbete med Microsoft och andra MISA-medlemmar. MISA fokuserar på att hjälpa företag att skydda sig mot cyberhot genom innovation och integration.

  • Undvik digitala öar för att leva upp till de nya DORA-kraven

    Undvik digitala öar för att leva upp till de nya DORA-kraven

    När de nya reglerna i Digital Operational Resilience Act (DORA) börjar gälla ställs helt nya krav på den svenska bank- och finansbranschen. Från att aktörerna själva haft stor frihet att avgöra vilken säkerhet de ska måste de nu kunna bevisa att de har full kontroll över de system och den data som finns i verksamheten. Nyckelordet för att lyckas är observerbarhet och att undvika digitala öar.