Gå direkt till innehåll
När incidenter hanteras genom att företagen upprättar ”war rooms” skapar det ofta ohållbar stress.
När incidenter hanteras genom att företagen upprättar ”war rooms” skapar det ofta ohållbar stress.

Nyhet -

Ständig incidenthantering och dåligt samarbete kan stressa sönder IT-avdelningen

En ny undersökning visar att mer än nio av tio (91 procent) företag skyller på IT-tjänsteleverantören när det uppstår problem och incidenter. Denna utbredda kultur med beskyllningar och dåligt samarbete kan i förlängningen innebära ett allvarligt hot mot verksamheten – och leda till ännu mer skadlig stress och att medarbetarna slutar. Med övergripande strategier för övervakning och avancerad AI kan ansvaret fördelas bättre, samtidigt som många problem kan lösas innan de leder till kris.

Nära hälften (49 procent) av medarbetarna på IT-avdelningarna känner sig utbrända som en följd av den pressade arbetsmiljön. Och mer än en av fem (21 procent) har övervägt att byta jobb eller karriär på grund av stressen. Om trenden fortsätter är risken stor att företagen tappar utvecklare och tekniska experter på ett sätt som kan få allvarliga konsekvenser.

– Att skapa grupper för incidenthantering och särskilda ”war rooms” är ett väldigt dåligt sätt att lösa IT-problem, inte minst eftersom det redan råder stor kompetensbrist. Det riskerar att fördjupa utmaningarna och göra det än svårare att hantera sina resurser och rekrytera nya medarbetare. Det som för fem år sedan kändes som normalt är inte längre acceptabelt för många IT-proffs som omvärderade balansen mellan arbete och privatliv under övergången till hybridarbete. Den här arbetsformen och det ständigt närvarande hotet om blixtinkallade konferenssamtal närsomhelst på dygnet gör att vi får frånkopplade och oengagerade medarbetare som letar efter en ny arbetsgivare, säger Rob Van Lubek, VP EMEA, Dynatrace.

– Företagen behöver förändra hur deras team arbetar och samarbetar, både internt och med tredje part. För att få ett bättre samarbete mellan IT-, affärs-, utvecklings- och säkerhetsavdelningarna behövs en övergripande strategi för kontroll och övervakning. Det gör det enklare för medarbetarna att bli mer proaktiva, samarbeta och fatta rätt beslut. Med avancerad AI och automatisering går det dessutom att effektivisera processerna genom att undvika manuell felsökning och utrusta teamen med lösningar som kan identifiera och lösa problem innan de blir kriser, avslutar Rob Van Lubek.

Undersökningen baseras på data från 368 medverkande och genomfördes vid ett av Dynatrace moln- och innovationsevent i Europa.

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier

Kontakter

  • Incidenthantering och dåligt samarbete stressar IT.jpg
    Incidenthantering och dåligt samarbete stressar IT.jpg
    Licens:
    Medieanvändning
    Filformat:
    .jpg
    Storlek:
    5841 x 3894, 2,92 MB
    Ladda ner

Relaterat innehåll

  • Svenska företag drunknar i data enligt ny global rapport

    Svenska företag drunknar i data enligt ny global rapport

    I en ny rapport uppger 98 procent av svenska teknik- och IT-chefer att komplexiteten i företagets teknikstack ökat under det senaste året. Rapporten visar också att fler än nio av tio (92 procent) upplever att deras renodlade molnmiljöer genererar en explosion av data som är bortom mänsklig förmåga att hantera. I bägge fallen är det en andel klart över det globala genomsnittet.

  • Nio av tio svenska teknik- och IT-chefer anser att AI blivit ett krav

    Nio av tio svenska teknik- och IT-chefer anser att AI blivit ett krav

    En ny global rapport visar att nio av tio svenska teknik- och IT-chefer uppger att det krävs AI för att hålla jämna steg med utvecklingen inom molnmiljöer. Det är en högre andel än det globala genomsnittet 83 procent. Samtidigt säger ännu fler svenska företag (95 procent) att generativ AI skulle vara mer användbart om den kombineras med andra typer av AI.

  • Johan Dahlin, ansvarig för Dynatrace i Norden

    Dynatrace lanserar nya lösningar som ger bättre överblick och effektivitet

    Dynatrace lanserar nu en rad nya funktioner som ger företag tydligare överblick och kontroll över sin data. Med en förbättrad användarupplevelse, avancerade loggverktyg och nya funktioner för team att arbeta i molnet kan företag bli mer effektiva och förbättra sin produktivitet.

  • Johan Dahlin, ansvarig för Dynatrace i Norden

    Ny Gartner-rapport utser Dynatrace till ledare – igen

    För 14:e gången i rad utser analyshuset Gartner Dynatrace till ”Leader in Observability”. I 2024 års ”Magic Quadrant for Observability Platforms” utvärderade Gartner 17 leverantörer och Dynatrace placerar sig högst av alla i kategorin ”Ability to Execute” och främst i kategorin ”Completeness of Vision”.

  • Deutsche Telekom IT förbättrar digitala upplevelser med Dynatrace

    Deutsche Telekom IT förbättrar digitala upplevelser med Dynatrace

    Deutsche Telekom IT, som är den centrala mjukvaruleverantören för telekom-koncernen Deutsche Telekom, har inlett ett strategiskt arbete för att optimera sina digitala tjänster och skapa smidiga och personliga kundupplevelser. Med hjälp av en helhetslösning från Dynatrace får Deutsche Telekom IT en överblick och säkerhet som gör att de nu kan optimera prestanda och förbättra kundnöjdheten.

  • Stort gap mellan säkerhetsteam och ledning ökar cyberrisken

    Stort gap mellan säkerhetsteam och ledning ökar cyberrisken

    En ny global säkerhetsrapport visar att alltför stort teknikfokus och bristande kommunikation mellan IT-säkerhetsansvariga och företagsledning utsätter företag för cyberrisker. Bland annat säger nära nio av tio (87 procent) informationssäkerhetschefer (CISO) att applikationssäkerheten fortfarande är en blind fläck på vd- och styrelsenivå. I Sverige är motsvarande andel 84 procent.

  • NIS2 ska bland annat stärka skyddet för kritisk infrastruktur. – I praktiken är det omöjligt att med manuella metoder leverera den detaljnivå och noggrannhet om cybersäkerhetsincidenter som NIS2 kräver inom givna tidsramar, säger Dynatrace Ben Todd.

    Automatiserad övervakningsdata nödvändigt när NIS2 knackar på dörren

    Under de senaste åren har vi sett flera regelverk som ska bidra till ökad säkerhet och tydligare ansvarsfördelning. EU har tagit täten med införandet av GDPR och snart är det dags för cybersäkerhetsdirektivet NIS2 som ska vara infört om mindre än ett år. Utan automatiserad övervakningsdata blir det dock mycket svårt att möta de hårda kraven som ställs i NIS2.

  • Johan Andersson, Lead Solutions Engineer på Dynatrace, ger sex tips för bättre motståndskraft mot störningar i programvara.

    Så förebygger du allvarliga störningar i företagets programvara

    Störningar i programvara kan orsaka svåra problem för företag, myndigheter och privatpersoner. Effekterna kan i en del fall vara allvarliga och långtgående, från ekonomiska förluster till skadat rykte. Dynatrace Johan Andersson ger här sex praktiska råd om hur man kan undvika fallgroparna och skapa bättre motståndskraft mot störningar i programvara.

  • E-handlare missar kundupplevelsen – 85 procent når inte upp till Googles standard

    E-handlare missar kundupplevelsen – 85 procent når inte upp till Googles standard

    Med årets mest intensiva shoppingperiod i full gång har detaljhandeln stora möjligheter att öka intäkterna. Men trots ökad konsumentaktivitet pekar ny forskning från Dynatrace på att många e-handlare inte lever upp till förväntningarna på den digitala användarupplevelsen. Enligt studien uppfyller endast 15 procent av mobila e-handelssajter Googles riktlinjer för en smidig användarupplevelse.

  • Dynatrace utökar partnerskapet med Google Cloud

    Dynatrace utökar partnerskapet med Google Cloud

    Dynatrace och Google Cloud utökar sitt partnerskap med gemensamma försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Tillsammans kommer de två företagen att göra det möjligt för fler kunder över hela världen att använda Dynatrace plattform på Google Cloud för AI-driven analys och automatisering av molnbaserade miljöer. Målet är att påskynda kundernas digitala transformation.

  • Därför är observerbarhet en strategisk fråga för ledningen

    Därför är observerbarhet en strategisk fråga för ledningen

    Observerbarhet innebär, enkelt uttryckt, att få full överblick över sina digitala kanaler och hantera kundernas och medarbetarnas digitala upplevelser. Men det är mer än bara en teknisk fråga för dagens företagsledningar. I en alltmer digitaliserad och komplex affärsvärld krävs en djup förståelse för hur systemens prestanda påverkar verksamheten – och i slutändan affärsresultaten.

  • Bernd Greifeneder, CTO och grundare av Dynatrace, analyserar aktuella trender inom observabilitet.

    Fem trender inom observabilitet som kommer att prägla 2025

    Observabilitet är enkelt uttryckt förmågan att förstå hur det står till med ett IT-system genom att samla in, analysera och tolka data från olika källor. Syftet är att få en helhetsbild av hur systemen fungerar för att kunna identifiera, diagnostisera och åtgärda problem snabbt och effektivt. Bernd Greifeneder, CTO och grundare av Dynatrace, analyserar här aktuella trender inom observabilitet.

  • Undvik digitala öar för att leva upp till de nya DORA-kraven

    Undvik digitala öar för att leva upp till de nya DORA-kraven

    När de nya reglerna i Digital Operational Resilience Act (DORA) börjar gälla ställs helt nya krav på den svenska bank- och finansbranschen. Från att aktörerna själva haft stor frihet att avgöra vilken säkerhet de ska måste de nu kunna bevisa att de har full kontroll över de system och den data som finns i verksamheten. Nyckelordet för att lyckas är observerbarhet och att undvika digitala öar.