Pressmeddelande -
Gekås Ullared har Sveriges nöjdaste shoppingkunder
Sveriges nöjdaste konsumenter handlar hos Gekås Ullared, det framkommer i Evimetrix undersökning Svenskarnas favoritcentrum 2018. Totalt ingår mer än 300 köpcentrum, gallerior och handelsplatser, spridda över hela landet. Drygt 7 000 konsumenter har delat ut ungefär 40 000 omdömen.
Gekås tar över efter Väla Centrum som haft nöjdast kunder de senaste två åren, men i år blir det andra plats för Väla.
-Gekås har blivit ett besöksmål för många konsumenter och stärker sitt varumärke i flera sammanhang, konstaterar Peter Wissing projektledare på Evimetrix. "I höstas kunde vi också utse Gekås till Sveriges starkaste varumärke, via vår undersökninge Swedish Brand Award".
På tredje plats i Svenskarnas favoritcentrum 2018 kommer Kungsmässan Köpcentrum i Kungsbacka, straxt utanför Göteborg. Kungsmässan går om både Avion Shopping i Umeå och Täby Centrum utanför Stockholm.
-All framgångsrik handel börjar med att attrahera konsumenterna och de centrum som lyckas med det får nöjdast kunder, säger Alf Brydolf-Berg, VD för Evimetrix som genomfört undersökningen. ”Genom att analysera vad det är som skapar kundnöjdhet och sedan arbeta hårt med att bli bra på de delarna av shoppingupplevelsen, kan alla centrum stärka sin position och därmed sin framgång”, fortsätter han.
Att trivas i anläggningens lokaler är den viktigaste parametern för att få nöjda kunder. Det handlar om utformning, ljussättning, färger, möblemang och liknande som bidrar till att centrumet upplevs som trivsamt. Totalt, bland alla konsumenter i Sverige, är det Hallarna i Halmstad som har de trivsammaste lokalerna.
Naturligtvis ska det också vara ett bra utbud av affärer för att shoppingkundens ska känna sig nöjd med sitt besök. Centrumet/handelsplatsen ska ha ett bra och varierat utbud så att alla kundkategorier får sina behov fyllda. Sveriges bästa utbud av affärer har Mall of Scandinavia i Stockholm.
Det så kallade sanningens ögonblick, eller kundbemötandet är också en viktig aspekt för att tillfredsställa konsumenternas shoppingupplevelse. Landets centrumanläggningar får ganska bra betyg för sitt bemötande, men för ett flertal centrum är betygen tyvärr rätt svaga. Bäst i landet på bemötande är Mellby Center i Malmö.
Totalvinnare i respektive kategori och område redovisas under Dokument, i filen Placeringar 2018.
Ämnen
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
