Försäkringskassan presenterar serviceåtagande

Försäkringskassan presenterar nu serviceåtagande för fem stora socialförsäkringar: tillfällig föräldrapenning, föräldrapenning, sjukpenning, bostadsbidrag samt bostadstillägg för pensionärer.

Serviceåtagandena ger besked om handläggningstider, vilken återkoppling den försäkrade får och tillgängligheten via telefon, e-post och brev. De informerar också om möjligheten att lämna synpunkter.

- Tanken med serviceåtaganden är att det ska bli tydligt vad man kan förvänta sig av Försäkringskassan. Ett åtagande är ömsesidigt och vi berättar också vilka underlag och uppgifter vi behöver för kunna fatta beslut, säger Adriana Lender, generaldirektör.

Försäkringskassan kommer nu att fortsätta utvecklingen av serviceåtaganden till att omfatta flera försäkringar och bidrag, allt enligt det uppdrag som man fått av regeringen. De utvecklade serviceåtagandena kommer att presenteras under hösten.

Försäkringskassans serviceåtagande

För kommentar
Adriana Lender, Generaldirektör
010-116 90 01

För information
Inger Dunér
010-116 97 50
Gert Lundblad
010-116 92 53

Presskontakt 010-116 98 88
Ann-Sofi Blomkvist, Presschef
010-116 91 97, 073-809 17 42
Staffan Karlsson, Biträdande presschef
010-119 82 31, 070-524 34 80