Nypremiär för frågetjänst på nätet

Bibliotekens onlinefrågetjänst Fråga biblioteket får ett nytt utseende och erbjuder en samlad ingång till kunskap på över hundra bibliotek, då den nylanseras idag. Tjänsten är öppen för alla. Forskningsbibliotekens tjänst ”Jourhavande bibliotekarie” och folkbibliotekens tjänst ”Fråga biblioteket”, går nu ihop om en ny webbplats med adressen www.fragabiblioteket.se. Syftet med en gemensam webbplats och ett gemensamt namn är att öka användarvänligheten och göra det lättare för användaren att hitta tjänsten. Varje månad ställs närmare 2 000 frågor till de båda frågetjänsterna tillsammans om allt mellan himmel och jord och de kommer ofta från studerande, från grundskola till universitetsnivå. Frågorna besvaras av bibliotekarier på hundra olika bibliotek i Sverige som tillsammans hjälps åt med att hitta bra informationskällor, tipsa om litteratur och webbsidor samt att ge vägledning i informationssökning. Kopplat till Fråga biblioteket finns också en frågetjänst särskilt för barn – Fråga barnens bibliotek - och en mångspråkig tjänst där frågor kan ställas på 12 språk. För dem som vill fråga om tekniska ämnen finns också en särskild ingång. Frågetjänstens användare kan fråga via e-post eller chatt. Chatten är vanligtvis öppen vardagar kl.09.00-21.00 och lördag-söndag kl. 13.00-17.00. E-post kan skickas när som helst och svar kommer inom ett dygn. Den nya webbplatsen har arbetats fram av Samrådsgruppen för Fråga biblioteket, som består av representanter för forskningsbiblioteken, informations- och lånecentralerna samt Kungl. biblioteket, i samarbete med reklambyrån The Concept Factory i Malmö. För mer information kontakta Karl Isaksson, Kungl. biblioteket, tel. 08-463 41 66, e-post: karl.isaksson@kb.se Lennart Kihlberg, Informations- och lånecentralen i Umeå, tel. 090-16 33 24, 090-16 33 91, e-post: lennart.kihlberg@umea.se Fakta om Fråga biblioteket Folkbibliotekens Fråga biblioteket har funnits sedan 1998 och forskningsbibliotekens Jourhavande bibliotekarie sedan 2003. Ett utökat samarbete mellan de båda tjänsterna inleddes under 2006. Cirka 2 000 frågor ställs varje månad. Ungefär 100 folk- och forskningsbibliotek samarbetar kring att besvara frågorna. Lanseringen av den nya webbplatsen sker idag 3 september 2007. Tjänstens adress är www.fragabiblioteket.se, eller www.frågabiblioteket.se där kan också banners och loggor hämtas. Samrådsgruppen för Fråga biblioteket består av representanter för forskningsbiblioteken, informations- och lånecentralerna samt Kungl. Biblioteket. Kontakt: Karl Isaksson, tel. 08-463 41 66 Webbsida och layout är gjord av The Concept Factory, www.tcf.se, Kontakt: Cecilia Fredholm, projektledare, tel. 0708-12 80 94