Få använder sin konsumentmakt när de planerar begravning

Begravningsbyråernas tjänster och prissättning blir sällan granskade av konsumenterna. Nära 60 procent föredrar att välja begravningsbyrå utifrån traditioner inom familjen eller tar den som ligger närmast geografiskt. Det visar en ny undersökning som internetbaserade begravningsbyrån Funera gjort.

Trots att fyra av tio svenskar inte litar på att begravningsbyråerna erbjuder rimliga priser använder ytterst få sin konsumentmakt genom att exempelvis söka information på nätet och jämföra priser innan man beställer en begravning. Enligt Internetstiftelsen i Sverige använder 79 procent av internetanvändarna nätet till just prisjämförelser, men endast 3 procent uppger i Funeras undersökning att de, när det kommer till begravningar, gjort en enkel googlesökning.

– Många är medvetna om att traditionella begravningsbyråer tar ut onödigt dyra priser, så det förvånar mig att konsumenterna inte ifrågasätter, granskar eller jämför alternativ i större utsträckning när de ska planera en begravning, säger Dennis Jillvert, VD på Funera.

Begravningsbyråerna har nästan sett likadana ut fram tills för ett par år sedan då branschen, kanske den allra sista, tog klivet in i digitaliseringen. Priserna på en närmast monopolstyrd marknad konkurrensutsattes då genom att det blev möjligt att beställa begravning via internet, men det är det få som känner till. Bara en av fyra vet om att det går att planera och beställa begravningen på internet eller via ombud på telefon, enligt Funeras undersökning.

– Jag förstår verkligen att det kan vara ett stort steg att ta när ens fokus är på allt annat än det materiella, men det är så synd att ångra sig efteråt eller känna sig utnyttjad. Känns det väldigt tungt är det skönt att ta hjälp av en vän för att granska priserna och utbudet, säger Dennis Jillvert, VD på Funera. 

Funeras 5 tips för att granska begravningspriser:

1. Våga vara prismedveten, ett högre pris är inte alltid lika med bättre tjänster.
2. Sök och jämför på internet.
3. Fråga vilka tilläggsavgifter som finns och granska om de verkar rimliga.
4. Skriv inte på några avtal för tidigt.
5. Om det känns tungt, ta hjälp av en vän eller närstående för att granska utbudet. 

Några resultat från undersökningen:

• 91 procent tycker att en begravning max får kosta 25.000 kronor. (en snittbegravning hos en traditionell begravningsbyrå kostar mellan 18.000 - 26.000 kr)
• 57 procent av de som planerat en begravning valde den begravningsbyrå som låg närmast eller den som familjen alltid har använt.
• 74 procent vet inte att det går att planera och beställa en begravning via internet och telefon.
• 39 procent tror att begravningsbyråerna lägger på onödiga avgifter.

Undersökningen är genomförd av PFM Research på uppdrag av Funera. Under perioden 1-6 oktober 2015 har sammanlagt 1000 intervjuer via internet genomförts med kvinnor och män i åldern 18 år och uppåt. 

Patrik Nordvall, marknadsansvarig Funera

patrik.nordvall@funera.se, tfn: 0733 - 99 40 05 

Sandra Olt, presskontakt, Andreasson PR

sandra.olt@anpr.se, tfn: 070 - 745 36 83

Vad kostar en begravning?

Hos en traditionell begravningsbyrå kostar en begravning mellan 18 000 – 26 000 kr men priset kan vara svårt att räkna ut då det ofta är tilläggskostnader som gravsten, transport osv som tillkommer (Källa: Sveriges Begravningsbyråers Förbund). De senaste åren har dock ett antal internetbaserade aktörer startats som inte har lika höga administrativa kostnader i form av kontor, och därför kan hålla priserna nere.