Köpbarnvagn lanserar kundserviceverktyg – blir först i branschen med personliga videosamtal

Giosg, det ledande tech- och mjukvaruföretaget som kombinerar interaktivt webbplatsinnehåll som videoelement, live shopping, konverserande AI och livechatt kan idag meddela att de ingått ett samarbete med Köpbarnvagn, företaget som säljer barnvagnar och babyprodukter i Sverige och Norge.

Köpbarnvagn har funnits på marknaden i snart tjugo år och har tidigare vunnit priset “årets Gasell” av Dagens industri. Företaget fick en snabb tillväxt och öppnade filialen Kjøpbarnevogn.no i Norge. Köpbarnvagn har investerat i en chatt med Giosg för personlig service, samt ett tilläggsverktyg för personliga videosamtal, s.k. One-to-One videosamtal. Verktyget erbjuder personlig rådgivning digitalt, och med lanseringen blir de först i sin bransch med det personliga erbjudandet.

I en värld där utländska jättar dominerar barnvagnsbranschen vill Köpbarnvagn sticka ut genom att vara ett tryggt, snällt och personligt alternativ för sin målgrupp. Med Giosg stärker de nu sin kompetens och erbjuder sina kunder personalisering i form av chattbottar, livechatt och automatiska kundsvar för snabbare service.

Målet med samarbetet är att tillhandahålla ca en miljon webbplatsbesökare per år att chatta med erfaren personal, som under ett decennium hjälpt sina kunder med expertis inom området. Ett barnvagnsköp är en stor investering där extra hjälp och guidning är av stor vikt. Köpbarnvagns ambitioner inom kundservice sträcker sig längre än chatt, då de även investerat i att kunna erbjuda personliga videosamtal för bättre och mer specifik rådgivning.

När Köpbarnvagn lanserar One-to-One videosamtal blir de först i branschen med verktyget för att stärka sin kundresa och komma sin målgrupp närmre. Fokus är att kunden ska kunna välja rätt barnvagn och bilbarnstol med hjälp av företagets personal.

“Med Giosg har vi möjligheten att våra ge våra besökare online samma personliga behandling som våra kunder i butik. Hur vanligt är det att man chattar med en riktig expert? Det är det unika med samarbetet. Att chatta med en person som verkligen kan göra en behovsanalys och rekommendera rätt produkt och lösning, och som kan dela med sig av för- och nackdelar. Vi har dessutom information om vad tusentals kunder delat med sig av, något som vi kan dela vidare!” kommenterar Elin Boman, E-handelschef och medgrundare på Köpbarnvagn.

“Det känns kul att Köpbarnvagn lanserat vår plattform, och att få samarbeta med en aktör som funnits länge på marknaden. Köpbarnvagn har kunnig personal med bred expertis, och med Giosg kan man nu erbjuda rådgivning digitalt. När de lanserar videosamtal kommer det innebära ännu mer personlig kontakt, ett mycket bra sätt att addera ett ytterligare element för den ultimata kundresan” säger Jonas Willner, Key Account Manager på Giosg.

Om Giosg
Giosg är en realtidsplattform som maximerar försäljning och marknadsföring genom att skapa en fysisk upplevelse online. Vi hjälper återförsäljare över hela världen att tillhandahålla proaktivt engagemang och personliga interaktioner som skapar värde. Med verktyg som fångar rätt besökare i rätt tid, och med en plattform fylld av interaktioner som; videoelement, live shopping, frågeformulär, banners, livechatt och AI-chatt, kan företag interagera med de mest relevanta kunderna dygnet runt – och väcka liv i sin onlinebutik.

Om Köpbarnvagn
Köpbarnvagn är företaget med kunder över hela Sverige och Norge som kan få personlig rådgivning online så väl som i butiken i Karlstad. Hos Köpbarnvagn kan föräldrar och barn provköra och provsitta barnvagnar, bilstolar och matstolar innan köp. Allt för att kundupplevelsen ska bli så trygg och hållbar som möjligt. Vikt läggs vid att säkerställa hög kvalité av varje produkt och därför erbjuds också möjligheten till service av barnvagnar och bilstolar, samt akut-reparationer av vår kunniga mekaniker.

Detta pressmeddelande publicerades först på: https://www.giosg.com/sv/press...