In-i-kylen Leverans tillsammans med Mathem

SÅ HÄR FUNGERAR DET:

1. Gå in på Mathem.se lägg din order och välj Glue som leveranssätt.
2. Godkänn MatHems åtkomst till hemmet under vald leveransintervall i din Glue app.
3. Det är dags för leverans! MatHem öppnar låset med sin digitala engångsnyckel.
4. Du får notis på i din mobil att din dörr har öppnats.
5. MatHem levererar dina kylvaror in i kylen, dina frysvaror in i frysen och dina övriga varor ställs på köksgolvet.
6. MatHem går ut och låser dörren.
7. Du får en notis om att dörren har låsts.
8. Du kommer hem och maten är på plats i köket!

VANLIGA FRÅGOR & SVAR

Kan jag få InHome leverans om jag bor i lägenhet eller om jag har en låst port/grind.

Ja. Så länge leveranspersonen kan komma fram till din dörr. Kom ihåg att fylla i portkoden när du beställer. Koden kommer endast att visas för leveranspersonen.

Vad händer om jag har ett hemlarm?

Glue är i dagsläget inte integrerat med några hemlarm. Du behöver därför på leveransdagen larma av ditt hem eller den del av hemmet där leveransen sker. Vi rekommenderar inte att använda InHome delivery om du inte känner dig bekväm med att lämna ditt hem olarmat på leveransdagen.

Kan jag använda InHome leverans om jag har ett husdjur?

Vi rekommenderar inte att du använder InHome leverans om du har ett husdjur som kan ta sig till ytterdörren.

Vad är Glues nöjdhetsgaranti?

Alla InHome leveranser täcks av vår nöjdhetsgaranti. Om du inte är nöjd med din InHome leverans kan du kontakta oss på support@gluehome.com så kommer vi göra allt vi kan för att rätta till problemet.

Är det speciella leveranspersoner som gör InHome leveranserna?

Glue InHome leveranser levereras enbart av Glue certifierade leveranspartners med utbildade leveranspersonal.

Gäller min hemförsäkring?

Tillsammans med Länsförsäkringar har vi tagit fram en kostnadsfri försäkring som täcker eventuella olycksfall som skulle kunna uppstå under leveranstillfället. Läs mer här.

Vad händer om någon är hemma på leveransdagen?

Leveranspersonen kommer alltid att ringa/knacka på dörren innan upplåsning sker. Du kan alltid gå in i Glue appen och ta bort accessen när som helst fram till leveransen. Om du väljer att ta bort accessen kommer paketet istället att levereras till ett postombud.

Hur väljer jag InHome leverans som leveransalternativ?

Välj Glue som leveransalternativ i kassan. In-i-kylen leveranser från MatHem är kostnadsfria.

Vad händer på leveransdagen?

På leveransdagen kommer du unde morgonen få ett sms med leveransfönstret för dagen leverans. Leveranspersonen kommer först att ringa/knacka på om ingen öppnar kommer leveranspersonen då låsa upp dörren med sin Glue enhet. Du får en notis i Glue appen när dörren låses upp. Leveranspersonen tar av sig skorna, går in och ställer kylvarorna i kylskåpet, frysvarorna i frysen och resterande på köksgolvet. När dörren låses och leveranspersonen har bekräftat låsningen kommer du att få en notis i Glue appen.

Passar Glue Smart Lock min dörr?

Glue passar de vanligaste dörrarna i Sverige. Är du osäker på om Glue passar din dörr så kan du skicka ett mail till vår support på support@gluehome.com. Vi svarar vanligtvis inom 24h.