GOODYEAR AT YOUR SERVICE – ett nytt program för OTR-support

Goodyear lanserar ’Goodyear at your Service’, ett helt nytt program för användare av OTR-däck (Entreprenaddäck - Off The Road).   Det webbaserade programmet är tillgängligt för alla operatörer av offroad-anläggningar i Europa, Mellanöstern och Afrika, och säkerställer att alla kunder får bästa möjliga support av experter när de köper och använder Goodyear-däck.

OTR-däck är en betydande investering och deras prestanda är nyckeln till en framgångsrik drift av företagets maskinpark.  Rätt val av produkt och information om dess användning krävs för att kunderna ska få ut bästa möjliga prestanda och livslängd.  Genom att registrera sig på ’Goodyear at your Service’ kan operatörer på anläggningarna enkelt kommunicera med lokala OTR-specialister och så snabbt som möjligt få den hjälp eller information som behövs.

”Eftersom våra däck används på några av världens mest avlägsna platser, som gruvor och stenbrott som kan ligga flera mil från närmaste stad eller till och med landsväg, kan vi inte besöka alla kunder så ofta vi eller de skulle vilja”, säger Mike King, vd på Goodyear OTR Tires i Europa/Afrika/Mellanöstern. ”Att serva kunder som köper våra OTR-däck har alltid ingått i vår strategi och är inte något alla tillverkare gör.  Goodyear at your Service länkar oss direkt till våra kunder så att vi snabbt kan besvara alla frågor.  Genom att registrera sig kan kunden ge oss den bakgrundsinformation vi behöver för att kunna ge en däckrekommendation eller ett däckrelaterat råd”. 

Registrering

Att registrera sig är enkelt och görs på http://otr.goodyear.eu/registration.  Det finns två tillvägagångssätt vid registreringen. Med det ena går det att helt enkelt ställa en fråga eller begära information, och endast grundläggande uppgifter behövs från användaren.  Det andra är mer omfattande och det krävs ytterligare uppgifter, så att Goodyears team kan ge mer avancerade råd.  När registreringen är klar skickas informationen till respektive region, där den lokala OTR-specialisten besvarar alla frågor.

För att marknadsföra det nya verktyget kommer alla OTR-däck som lämnar Goodyears däckanläggning i Luxemburg vara försedda med nya klistermärken som innehåller information om programmet och registreringen.  Dessutom har etiketten en QR-kod så att användare med smarttelefoner enkelt kan registrera sig.

Goodyear har ett av marknadens mest heltäckande sortiment med toppkvalitativa OTR-däck.  Användningsområdena innefattar dumprar, hjullastare, väghyvlar, hamn och industri, gruvdrift och kranbilar.