H1s presentation på Connect23 – ”Ökad kundnöjdhet med ISO 18295!”

Blogginlägg -

H1s presentation på Connect23 – ”Ökad kundnöjdhet med ISO 18295!”

I slutet av april presenterade H1s CIO Magnus Larsson och COO Marie Kågeman H1s arbete med ISO 18295 – och hur det kan gynna både våra kunder och branschen i stort. Och nedan kan du ta del av en sammanfattning från presentationen som hölls på Connect23!

---

Vad tror du behövs för att skapa kundservice i världsklass?

För att skapa världens bästa kundservice tror vi att det krävs:

  • Ordning och reda
  • Systematik
  • Uppföljning

Och alla dessa punkter hjälper ISO 18295 till med! ISO 18295 är nämligen en standard med tydliga nyckeltal och KPI:er - allt för att arbeta på bäst och smidigast sätt.


Fördelarna med ISO 18295 är:

  • Tydliga mätetal för företagsutveckling
  • En ordnad upphandling, vilket resulterar i ökad kundnöjdhet
  • Smidig leverans utan missförstånd
  • Och allt detta skapar större utrymme för mer kundfokus

ISO 18295 - för en bättre kundresa.

Hör av dig till oss om du vill veta mer om vårt arbete med ISO 18295 eller besök vår hemsida!

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier

Regioner

Kontakter

Ida Bäckström

Presskontakt Marknads- och Kommunikationsansvarig +46 (0) 704 58 44 81

Relaterad media Ladda ner bilder för medieanvändning

Connectmynewsdesk
  • Connectmynewsdesk
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .png
  • Storlek: 2549 x 1182, 2,43 MB
Ladda ner

Outsourcad kundservice som skapar mervärde - för kund och slutkund.

H1 Communication levererar högkvalitativa outsourcingtjänster av kundservice, support och svarsservice på över 30 europeiska språk till företag i olika branscher.

Med sitt Nordiska perspektiv har H1 fem kontor placerade i Sverige och Norge, samt ett remote-team. I och med Responda Groups förvärv våren 2023 ingår H1 i en grupp med över 500 anställda som har 10 miljoner kundkontakter per år. Båda organisationerna lägger stor vikt i att leverera värdeskapande kundupplevelser där kund och slutkund alltid ligger i fokus. 

På H1 Communication värderas personalen högt och kundresan ligger alltid i fokus – med en tro på att medarbetare som mår bra presterar bättre och skapar en hållbar organisation långsiktigt. Gemon flera ISO-certifieringar kan H1 säkerställa en högkvalitativ leverans på sina tjänster utefter ett standardiserat arbetssätt.

H1 Communication är en kvalitetscertifierad kundservice som skapar mervärde, för kund och slutkund – dygnet runt, året om.

H1
Öneslingan 7
832 51 Frösön
Sverige
Äldre pressmeddelanden
Webbplats