Nyhet -

Fyra kundservicetrender inom E-handel!

Fyra kundservicetrender inom E-handel - så formar de framtidens kundrelationer!

Ladda ner hela undersökningen här!

E-handeln har under senare åren haft en enorm tillväxt, och framöver kommer förväntningarna på kundservicen att skjuta i höjden. Genom en global undersökning kan man se fyra centrala trender som kommer att forma framtidens kundservice inom E-handel:

  1. Global kundservice: Internationell expansion förändrar kundens förväntningar.
  2. Datadrivet skifte inom KPI:er: Nya standards för att mäta kundnöjdhet.
  3. Hybrid kundservice: Kombinera det bästa av mänsklig och AI-stödd kundservice.
  4. Självservicens framtid: Självbetjäning omdefinierar våra kundserviceärenden .

Ladda ner hela undersökningen för att läsa mer!

Relaterade länkar

Ämnen

  • Företagande

Kategorier

  • kundservice
  • teknisk support
  • outsourcing
  • kundtjänst
  • svarsservice
  • e-handel
  • e-commerce

Kontakter

Relaterad media

Fyll i din epostadress för att följa Responda Group

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Responda Group.

Okej