Kommunens kvalitet i fokus för nationell undersökning

Halmstad visar goda resultat för serviceutbud på och nöjdhet med äldreboenden samt hur invånarna ser Halmstad som en plats att leva och bo på. Däremot finns förbättringsmöjligheter för möjligheten att få kontakt via telefon samt hemtjänstens omsorgs- och serviceutbud. Det visar en nationell kvalitetsundersökning.

— Det är glädjande att vi har förbättrat oss inom ett antal delar av kvalitetsundersökningen samtidigt ser jag det som angeläget att vi fortsätter att arbeta med förbättringar. Särskilt gäller det tillgänglighetsområdet, säger kommunchef Fredrik Geijer om undersökningen.

Varje år genomför Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet. I 2012 års undersökning är Halmstads starka sidor bland annat möjligheten att få svar på enkla frågor via e-post, hur äldreboenden upplevs av kunderna och det låga sjukpenningtalet i kommunen. Halmstad visar även goda resultat för behörigheten till gymnasiet, stadsbibliotekets öppettider och hur attraktivt Halmstad ses som.

Det finns också tydliga förbättringsområden så som personalkontinuiteten och omsorgs- och serviceutbudet inom hemtjänsten, tillkomsten av nya arbetstillfällen och återvinningen av hushållsavfall.

Bättre svar via e-post, utvecklat insynen i verksamheten
Från föregående år har Halmstads kommun i jämförelse med andra kommuner blivit bättre på svar via e-post, insyn och inflytande i den kommunala verksamheten, nöjdheten med äldreboenden samt andelen ekologiska livsmedel som köps in. Däremot har Halmstad fått sämre betyg på bemötandet i telefon, nöjdheten samt omsorgs-/serviceutbud inom hemtjänsten, andelen miljöbilar i kommunens verksamhet och tillkomsten av arbetstillfällen i kommunen.

— Undersökningen sätter fokus på Halmstads starka och svaga sidor jämfört med andra kommuner. Det är ett välkommet underlag för att förbättra och utveckla kommunens verksamheter, säger kommunstyrelsens 1:e vice ordförande Suzanne Åkerlund (FP).

Om undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet
Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet är att ge invånare kunskap om kvaliteten på kommunens verksamhet och att skapa underlag till en dialog mellan invånare och förtroendevalda. Resultatet av undersökningen används också som underlag i kommunens utvecklings- och förbättringsarbete. Undersökningen är uppdelad inom fem områden som är viktiga för att beskriva en kommuns kvalitet och effektivitet.

Läs mer om undersökningen samt det sammanställda resultatet för Halmstads kommun

Mer om undersökningen finns på Sveriges Kommuner och Landstings webbplats

För mer information kontakta:
Peter Ljungman, verksamhetscontroller, 072-224 47 77, peter.ljungman@halmstad.se.