Hässleholms kommun vänder uppåt i företagsklimatmätning

Drygt 260 företag har tyckt till om kommunens tillstånds- och tillsynsutövning genom Sveriges kommuner och regioners årliga servicemätning. Årets totala resultat visar på en ökning från 70 till 72, vilket motsvarar ett högt betyg på skalan.

– Vi har stort fokus på att förenkla och stärka kommunens service och det är glädjande att vårt förbättringsarbete visar sig genom positivt resultat i servicemätningen. Vi kommer fortsätta vårt arbete för att skapa ännu bättre förutsättningar för företag att starta, växa och verka i Hässleholms kommun, säger Ulf Bengtsson, kommundirektör.

En enkät skickades ut till företagare som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen under år 2025. Företagen fick svara på hur de upplevde kommunens handläggning av ärenden gällande serviceområdena bemötande, tillgänglighet, information, effektivitet, rättssäkerhet och kompetens.

De obligatoriska områdena som mäts är bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Därutöver kan markupplåtelse och brandskydd inkluderas på frivillig basis, vilket Hässleholms kommun har valt att göra. Hässleholms kommun uppnår resultatet 71 för de obligatoriska områdena och 72 när samtliga områden inkluderas.

Av de cirka 500 företag i Hässleholms kommun som fått enkäten valde 266 företag att besvara frågorna, vilket ger en svarsfrekvens på cirka 50 procent.

Företagen upplever bra bemötande

Årets nöjd kund-index visar att företagen i hög utsträckning, oavsett utgång av myndighetsbesked, upplever att man har blivit väl bemött av kommunens medarbetare. Det är en trend som håller i sig sedan fjolåret. Kommunen ligger över 70 på samtliga serviceområden, vilket motsvarar betyget ”högt”. Högst av alla serviceområden ligger ”bemötande”, med mätvärdet 77.

– Det var enkelt att komma i kontakt med rätt personer och vi fick snabba besked när vi skulle bygga till och expandera vår verksamhet. Det skapade trygghet och gjorde att vi kunde hålla vår tidsplan, säger Johan Christiansson, VD för Veab Heat Tech AB.

Markupplåtelse står för den största ökningen

Resultatet inom de olika myndighetsområdena varierar, där markupplåtelse står för den största ökningen. Även områden bygglov och miljö- och hälsoskydd ökar.

– Det visar att vårt långsiktiga arbete med förbättrad service, bemötande och effektivitet ger effekt. Vi kommer ytterligare att förfina våra processer för att möta företagens behov ännu bättre, säger Sandra Gustafsson, förvaltningschef för miljö- och stadsbyggnad.

Även näringslivsarbetet som helhet visar på positiva tendenser, där samarbetet mellan kommunen och det lokala näringslivet har stärkts.

– Vi arbetar nära våra företag och lyssnar in deras behov. En god dialog med företagen och ett lösningsorienterat arbetssätt är avgörande för att skapa ett bra företagsklimat, säger Stefan Larsson, näringslivschef.

Resultat inom respektive myndighetsområde

•Brandskydd minskade från 79 till 75, (motsvarande ”högt”).
•Bygglov ökade från 68 till 72 (motsvarande ”högt”).
•Miljö- och hälsoskydd ökade från 66 till 69 (motsvarande ”godkänt”).
•Livsmedelskontroll minskade från 73 till 69 (motsvarande ”godkänt”).
•Serveringstillstånd sjönk från 83 till 82 (motsvarande ”mycket högt”).
•Markupplåtelse ökade från 66 (”godkänt”) till 81 (”mycket högt”).
I en separat undersökning av området upphandling - nöjd upphandlingsindex - gick Hässleholms kommun från mätvärdet 69 (”godkänt”) till 63 (”godkänt”).

Ta del av undersökningen i sin helhet på SKR:s webbsida:

För information kontakta:

Sandra Gustafsson, förvaltningschef miljö- och stadsbyggnadsförvaltningen. telefon: 070-9818904, e-post sandra.b.gustafsson@hassleholm.se

Stefan Larsson, näringslivschef, telefon: 072-3247685, e-post stefan.a.larsson@hassleholm.se