Heimstaden utökar sitt kundambassadörsprogram

Att vara ofrivilligt ensam är något som drabbar många och är ett växande samhällsproblem. Det kan leda till både depression och hjärt- och kärlsjukdomar, så att finnas där för våra kunder känns viktigt. Mot den bakgrunden har vi valt att bredda vårt kundambassadörsprogram så att vi når fler och ökar både inkluderingen och välbefinnandet för våra kunder. 

Som ett av Sveriges främsta bostadsfastighetsbolag jobbar vi med att erbjuda den bästa boendeupplevelsen. Vi gör det genom välskötta bostäder och bra service, men vi gör det också genom andra insatser.

Ett växande problem i samhället, och i våra bostäder, är ofrivillig ensamhet. Vi förvaltar över 33 000 bostäder och ännu fler bor i dem, så att motverka ensamhet och ohälsa är prioriterat. Att erbjuda fina hem räcker inte, vi vill göra mer.

Vi arbetar med kundambassadörer för att ge våra kunder det där lilla extra och öka den mänskliga kontakten bortom det vardagliga arbetet. De skapar sammanhang där våra kunder kan mötas och siffror visar på att det ger resultat. Hela 55% svarade att de lärde känna sin granne bättre och 73% att de upplevde ett ökat välmående.

Som ett led i att vi växer som bolag och välkomnar fler kunder, har vi valt att anställa fler kundambassadörer eftersom de är en viktig resurs. Vi vill skapa ännu fler mikromöten med våra kunder genom evenemang och aktiviteter och genomföra det på fler ställen i Sverige tillsammans med våra förvaltningskontor. 

”Vi vill att våra kunder trivs och må bra i och runtomkring våra bostäder, och ett sätt för oss att säkerställa det är att öka den mänskliga kontakten. Jag är jätteglad över att vi växlar upp ambassadörsprogrammet för det har visat sig vara väldigt uppskattat och det kommer leda till att vi når fram till fler som känner sig ensamma eller utanför” säger Maria Petersson, Sverigechef Heimstaden.